Delta estrena cobros sin contacto a bordo
La tecnología Tap to Pay, recientemente inaugurada, permite a los pasajeros adquirir productos a través de sus dispositivos móviles o tarjetas de crédito, sin tener contacto alguno. El pago contactless se extenderá a todas las ventas a bordo cuando vuelvan las opciones de comida y bebidas. Los recibos de las compras se envían por correo electrónico.
“En Delta pensamos en grande, empezamos en pequeño y escalamos rápido para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Estas nuevas características no solo proporcionarán tranquilidad en la era de la pandemia al reducir los puntos de contacto, sino que son un elemento clave de nuestra visión para facilitar cada etapa del viaje”, manifestó Bill Lentsch, director ejecutivo de Experiencia al Cliente.
La aerolínea global también está probando los menús digitales en los respaldos de los asientos en determinados vuelos internacionales y tiene previsto ampliar esta función a toda su flota. El nuevo menú electrónico Delta One, al que actualmente se puede acceder a través de las pantallas de los respaldos de los asientos de los vuelos A330 entre Boston y Ámsterdam, reducirá la generación de residuos, agilizará el servicio y permitirá a los asistentes de vuelo interactuar con los clientes de forma más segura.
De igual manera, los clientes pueden disfrutar de una experiencia de check in sin contacto utilizando la aplicación Fly Delta y pronto habrá más funciones para un viaje más sencillo y sin complicaciones.
En los baños a bordo, se reducen los puntos de contacto en las superficies de mayor uso mediante grifos, palancas de descarga y cubiertas de botes de basura, todos sin contacto, al tiempo que la iluminación antimicrobiana LED en los baños y las cubiertas de las aeronaves proporciona mayor protección. Estas soluciones se encuentran en la mayoría de las aeronaves de Delta, como el Airbus A350, el Airbus A330-900, el Boeing 767-400 y el Boeing 757. Otros tipos de aeronaves se equiparán con algunas de estas características a finales de este año.
La compañía también está ampliando estas funciones para ayudar a los clientes a pasar por el aeropuerto de forma más rápida y sencilla. En colaboración con la TSA, Delta lanzó recientemente la primera opción de reconocimiento facial para los viajeros nacionales en Detroit para ayudar a los clientes a pasar por el punto de control nacional de la terminal Edward H. McNamara.
