Star Alliance celebra su 25° aniversario
La primera alianza mundial agrupa actualmente a 26 compañías y celebra su trayectoria con un nuevo eslogan, “Juntos. Mejor. Conectado”, que refleja su visión centrada en el cliente, por medio de innovación en experiencias, lealtad y tecnología.
Star Alliance fue fundada en 1997 sobre la base de “una propuesta de valor para el cliente, un alcance global y un servicio impecable”. El simbólico aniversario de un cuarto de siglo fue celebrado con el lanzamiento de un nuevo lema, el pasado 14 de mayo. Quiere ser el reflejo de “mejores conexiones humanas a través de la red global de nuestras 26 compañías, junto con una conectividad digital perfecta”.
“Reflexionamos sobre los éxitos de Star Alliance al unir a las principales aerolíneas mundiales, con la mirada puesta firmemente en un futuro en el que el cliente sigue estando en el centro de nuestro trabajo y de nuestra red global”, dijo Jeffrey Goh, director ejecutivo de la alianza. “Estoy muy entusiasmado con las innovaciones lideradas por Star Alliance y nuestras aerolíneas miembro, teniendo como objetivo ser la alianza de aerolíneas más avanzada a nivel digital, brindando experiencias de viaje perfectas con una propuesta de lealtad única. Este año, esperamos desarrollar la conectividad sin interrupciones, así como nuevas innovaciones digitales y móviles. Nuestro nuevo eslogan lo refleja con seriedad y también mira hacia el futuro. Nos motivará a hacerlo mejor”.
Las principales novedades de Star Alliance:
– Introducción un nuevo modelo de asociación que consolide el liderazgo de la red.
– Anuncio de la primera tarjeta de crédito de marca compartida en la industria, en un mercado regional que ofrecerá a los clientes leales la oportunidad de ganar millas y puntos.
– Adopción de una declaración de sustentabilidad conjunta para comprometerse con la descarbonización y el objetivo de la industria de cero emisiones netas.
– Concreción de Star Alliance Biometrics, lanzado en 2020 y que está disponible actualmente en los aeropuertos de Viena (Austria), Frankfurt, Múnich y Hamburgo (Alemania).
– Expansión del Servicio de Conexión Digital. Este servicio está actualmente disponible en Londres Heathrow y pronto se expandirá a otro hub europeo.
– Capacidad progresiva para reservar asientos y realizar un seguimiento de la ubicación del equipaje en vuelos de código compartido y viajes de múltiples aerolíneas a través de los canales digitales de las aerolíneas.
– Salones premium Star Alliance en Los Ángeles, Ámsterdam, Roma, Río de Janeiro, Buenos Aires y París, con nuevas opciones de acceso pago que se implementarán progresivamente.
– Colección y redención on-line de puntos y millas para vuelos de premio; y mejoras en las veintiséis aerolíneas.
Esas innovaciones están respaldadas por una infraestructura tecnológica sólida y en constante evolución que integra a cada aerolínea socia, junto con más de 50 estándares de prácticas comerciales y funciones de auditoría que colocan al cliente en el centro de la experiencia de viaje. Gracias a esta estrategia Star Alliance ganó varios premios a la “Mejor Alianza de Aerolíneas”, de la mano de organizciones como World Travel Awards, Skytrax World Airline Awards y Air Transport Awards.
Actualmente, las aerolíneas miembro son: Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA (All Nippon Airways), Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, Egyptair, Ethiopian Airlines, Eva Air, Lot Polish Airlines, Lufthansa, SAS (Scandinavian Airlines System), Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss, Tap Air Portugal, Thai, Turkish Airlines y United.
En total, la red ofrece actualmente más de 10.000 vuelos diarios hacia unos 1.200 aeropuertos en 184 países.
