Sebastian Vidal Casas Presidente del Tren a las Nubes. “Vamos a volver, pero mejores”

A la distancia -como todo hoy- Rèport conversó con el titular de la mundialmente reconocida atracción salteña.

¿Qué medidas adoptaron frente la crisis sanitaria?

En el Tren a las Nubes siempre fue de existencia y uso regular el alcohol en gel, tenemos dispenser del mismo ubicados entre cada coche que compone la formación. Además es de resaltar el aseo constante de los lugares comunes en la formación. Vale recordar que la última salida que tuvimos fue el día 14/3 y ahí ya establecimos agregar colectivos para que el traslado de los pasajeros en la modalidad de servicio bus-tren-bus vayan de manera más distanciada y de esta manera transportar menos personas por colectivo. Lo mismo se hizo con la formación del tren específicamente ya que se agregaron 2 coches más para poder tener distancia prudencial.

Se reforzó más aún la limpieza de lavabos en los baños y picaportes, el personal utilizar guantes en la atención, y se estableció que pasajero extranjero  que tuviera menos de 14 días de ingresado al país no podía realizar la excursión y se procedía a la devolución del ticket adquirido (se entendía que el virus provenía del exterior, era importado). Cómo así también se transmitió por el sistema de audio las recomendaciones de higiene que en ese momento se establecieron. (Hay que destacar la fecha, ya que fue anterior a la declaración de cuarentena obligatoria, y recordando que la Provincia de Salta estableció la cuarentena el día 19/3 antes de que la establezca el Estado Nacional)

¿Cómo respondieron a sus clientes?

Los clientes respondieron muy bien, entendieron perfectamente la situación, Tren a las nubes es un producto mundialmente reconocido, valorado y probado, y no está exento de la coyuntura sanitaria.

Se estableció en un principio la política de opción por parte del pasajero de devolución o reprogramación de los tickets de salidas programadas durante la cuarentena obligatoria. El día de hoy los pasajeros pueden optar únicamente por la reprogramación del ticket sin penalidad.

¿Habrá cambios en el servicio cuando todo se normalice?

Es una pregunta difícil de responder con certeza, pero estimó que si, en tren a las nubes ya estamos trabajando en el futuro protocolo de trasporte turístico de pasajeros y de servicio turístico, estamos estudiando y mirando cómo responden y salen otros países y viendo de qué manera se levantará la restricción al sector turismo en general en el país, entendiendo que deberemos cumplir con estándares sanitarios internacionales, nacionales y provinciales, los cuales seguramente no serán definitivos dada la dinámica de la pandemia, lo cual eso será un dolor de cabeza, un ir y venir de marchas y contramarchas, hasta tanto tengamos tratamiento o vacuna efectiva contra el coronavirus.

¿Qué aceptación está teniendo la promo “Comprá hoy, viajá mañana”?

La provincia de Salta, en la cabeza el Gobernador el Dr. Gustavo Saenz, y a través del Ministerio de turismo de la provincia y la CAMARA Salteña de turismo de manera conjunta, entendiendo que el turismo es una de las principales fuentes de ingreso de la provincia, lanzaron esta campaña de promoción, con mucha fuerza, sostenida, agresiva si se quiere, entendiendo que si no es la primera es de las primeras  en el país, con la intención de volver a enamorar al turista de Salta la linda.

Es una campaña en la que se pueden adquirir con importantes descuentos productos como hotelería, RENT a CAR, experiencias gastronómicas, excursiones, turismo de aventura, y por supuesto el icono turístico de la Provincia y una de las referencias turísticas del país que es el Tren a las nubes.

En nuestro caso en particular con una tarifa del 20% de descuento en las dos modalidades de Servicio, bus-tren-bus y solo tren.

¿Cómo imagina al futuro pasajero?

El pasajero del futuro, probablemente sea más exigente en el cumplimiento de normas y protocolos sanitarios por parte de los prestadores de servicios turísticos. Un pasajero que va a buscar lugares que le brinden tranquilidad sanitaria en toda su estadía. Probablemente crezca el nicho de pasajeros buscando destinos alejados de las grandes urbes, lugares más simples y sin tanto lujo, pero seguros desde lo que a la salud respecta.

En Salta nos estamos preparando para recibirlos y el Tren a las Nubes no es la excepción.

Esto también pasará, y vamos a volver, pero volveremos mejores.