Ozuna: “La Argentina es un mercado muy maduro y evolucionado”

Una entrevista con Lucas Ozuna, que fue nombrado hace unos meses director comercial para América Latina de Europamundo Vacaciones. 

¿Cuál fue su trayectoria antes de ingresar a Europamundo?

Empecé a trabajar en el sector del turismo con Assist Card en el Aeropuerto de Ezeiza. Fue un poco mi escuela y tuve el empuje de quienes eran entonces el gerente comercial, Marcelo Capdevila y el gerente de formación, Juan Carlos Miyares. Luego de un par de años, cuando ya me había ido de la empresa y estaba trabajando en otra actividad, me crucé por casualidad con Juan Carlos quien me comentó que estaba asesorando a un operador porteño, Piamonte, que estaba por recibir a un empresario español para evaluar nuevos negocios. Me preguntó si quería formar parte del proyecto, y fue así que ingresé a Europamundo, hace de esto unos 15 años, en 2008… 

¿Cómo fueron estos primeros tiempos con Europamundo?

En ese momento no existía la figura de un comercial por países. Mi tarea era hacer crecer Europamundo y sus productos en el mercado argentino, por medio de nuestros representantes. Se trataba de Piamonte al principio, gracias a la visión de Juan Carlos Tártara. Y se le sumaron unos otros con el tiempo. En la actualidad son cuatro. Tanto Juan Carlos Tártara como Luis García quisieron hacer una prueba y ver si resultaba tener una persona exclusiva que haga la promoción de la marca Europamundo en el país. 

Al poco de tiempo, además de mis tareas en el mercado local, debía realizar algunas operaciones puntuales en Chile o Paraguay. Trabajaba siempre muy estrechamente con Luis García, el fundador de la empresa, y Alejandro de la Osa, el actual CEO. Siempre estuvieron muy cerca de los mercados latinos y viajan con regularidad para presentaciones o formaciones. 

¿Con esta estrategia, que importancia cobró la Argentina para Europamundo Vacaciones? Sencillamente, pasó a ser el primer mercado en América Latina. Cuando yo ingresé era el cuarto, luego de Brasil, México y Venezuela. La Argentina, a pesar de sus altibajos es un país de viajeros y sobre todo es un mercado maduro, donde se venden muy bien las propuestas nuevas. Es posible que no sea siempre el primer mercado en volúmenes, pero siempre es el primer lugar adonde se venden nuestros productos, cuando los lanzamos en América Latina. Es un mercado maduro y evolucionado. 

Luego del mercado argentino y de países limítrofes, está ahora a cargo del continente entero, ¿cierto?

A raíz de los últimos cambios en el organigrama de la empresa, me nombraron en el puesto de gerente comercial para el continente. Pero en el día a día, no cambiaron mucho las cosas. Trabajo con los mismos colegas en los distintos países, tenemos los mismos objetivos y en la casa matriz están las mismas personas también, aunque con distintos cargos. Luis García cedió la dirección a Alejandro de la Osa, pero sigue muy presente. Y nuestro modelo de trabajo tampoco cambió: ni se resintió ni cambió la forma de operar de la compañía. Luis sigue viniendo a la Argentina y a los demás países del continente, al igual que Alejandro también. Están constantemente en contacto con los países de la región y sus realidades. No necesitan que alguien se las cuente. 

¿Con qué impronta quisiera marcar esta nueva posición? 

Soy parte de la línea de Europamundo y me formé dentro de ella. Pero no quita que uno no pueda ponerle su cuota de creatividad para poder hacerlo distinto. Es decir, Alejandro tiene cantidades de virtudes y no tengo que tratar de parecerme a él. Ni a Luis tampoco. Para hacer lo que hago de la mejor forma, tengo que tratar de ser yo mismo y volcar esa creatividad. Uno de mis objetivos más claros es fortalecer el vínculo desde una cuestión de cercanía con todos los mercados. Por esto nuestros socios comerciales pueden estar tranquilos, no me voy a ir a España, voy a quedarme en América Latina para fortalecer ese vínculo que tenemos con los representantes y darles más herramientas para que puedan evolucionar y vender más.