Regresa Costa Academy, el programa de formación para agentes de viajes
La naviera renueva su compromiso con la formación de los vendedores, impulsando nuevas herramientas y presentando las últimas novedades que simplifican la comercialización de productos y el trabajo diario.
Costa Academy es el programa de formación para agentes de viajes de Costa Cruceros. Empieza un nuevo ciclo con muchas novedades, para brindar como siempre las herramientas más avanzadas y las últimas tendencias a los profesionales del sector. Esta propuesta facilita la comercialización de productos y servicios para que los clientes finales puedan experimentar un crucero excepcional.
En esta renovada etapa, Costa Academy se enfocará en capacitar a los agentes en relación con los momentos más cruciales del proceso de comercialización del crucero: la pre-reserva, la reserva y el pre-crucero. Cada fase será una oportunidad para los agentes de viajes de adquirir conocimientos fundamentales y enriquecer sus habilidades para brindar un servicio de excelencia a sus clientes.
– Pre-reserva: los agentes aprenden a informar y atraer a los clientes con las nuevas propuestas de Costa, aprovechando al máximo todas las herramientas disponibles.
– Reserva: esta etapa se centra en todos los aspectos relacionados con la fase de reserva de un crucero, incluyendo las características de las distintas tarifas, los servicios a bordo, las opciones de excursiones y la comprensión profunda de las necesidades del cliente.
– Pre-crucero: se aborda todo lo esencial sobre los procedimientos de embarque y los detalles importantes en la preparación del viaje, asegurando que cada cliente esté bien informado y preparado antes de embarcar en su aventura.
Flavio González, Head of Trade de la compañía, comenta que “estamos emocionados de volver a abrir las puertas de Costa Academy para continuar capacitando a nuestros apreciados agentes de viajes. Nuestra misión es proporcionarles las herramientas y el conocimiento que necesitan para ofrecer a los viajeros experiencias inolvidables a bordo de nuestros cruceros”.
