Chequia crece entre los argentinos

Petr Lutter, Director de la Representación para América Latina de la Oficina de Turismo de República Checa, dio a conocer durante la FIT los focos de la promoción del destino y el crecimiento del mercado argentino.

Un stand distinto de Chequia, con QR y sin impresos, dio la bienvenida a los visitantes de la Feria Internacional de Turismo de América Latina que se acercaron para conocer las novedades de uno de los destinos favoritos para los argentinos que viajan a Europa. Con varios sitios en el Patrimonio Mundial, una futura Capital Europea de la Cultura y un renovado interés por el turismo activo, el país tiene mucho para contar. Petr Lutter, Director de la Representación para América Latina de la Oficina de Turismo de República Checa, habló con Rèport News y presentó las novedades y prioridades del destino durante su participación en FIT.

¿Qué novedades trae el destino a los visitantes argentinos?

Desde el año pasado, República Checa ya es Chequia, es decir que tiene un nombre corto para designar al país, y a partir de este año tenemos un nuevo logotipo: ya no es Visit Czech Republic, sino Visit Czechia, y cambiaron los nombres de nuestras redes y nuestra página web. Esa es la primera novedad. La segunda es que desde el año pasado por fin tenemos datos de argentinos que llegan a Chequia, porque hasta ahora estaban clasificados como “México”, “Brasil” y “resto de América Latina”. Ahora también tenemos a la Argentina segmentada del conjunto latinoamericano. Aún no es significativo el dato, porque no hay comparación, pero al menos ya sabemos que este primer semestre llegaron alrededor de 121% más argentinos que el año pasado. Eso significa que estamos en camino de recuperación y espero que lleguemos a los números de 2019. Como la tendencia viene muy positiva, y en general la República Checa en número de turistas ya está llegando a los niveles de 2019, creo que los superaremos. Volviendo a la Argentina, el Instituto de Estudios Estadísticos había tomado la decisión de sacarla del resto de América Latina ya en 2020: pero aunque llegó la pandemia y se pospuso, desde 2021 ya se reporta la Argentina aparte, porque los turistas en 2019 ya superaron cierta cantidad como para que merezca la pena separarlo del resto. Ahora estamos esperando que con Colombia pase lo mismo, está en ese mismo camino. De hecho, creo que Colombia compite bastante con la Argentina en los últimos años, porque es un mercado que se mueve mucho.

¿Y la tercera novedad?

Parece que ya se volvió costumbre, es que cada año nos inscriben otro lugar en la lista de la Unesco. Después de los grandes balnearios en 2021, con Františkovy Lázně, Karlovy Vary y Mariánské Lázně, hace pocos días ingresó Žatec y el paisaje del lúpulo Saaz, al noroeste de Praga. La ciudad es conocida por el cultivo del lúpulo y todo su paisaje entra en la lista del Patrimonio Mundial. Curiosamente, es el primer lugar que está vinculado con la cerveza, un producto por el cual es conocida la República Checa.

¿Qué visitan los argentinos en Chequia?

Como todo el mundo, visitan Praga: en general el 99% de los latinos que llegan a Chequia visitan Praga. Algunos hacen excursiones a Karlovy Vary o Cesky Krumlov, algunos conocen Terezín, y vemos que mucha gente que viaja por su cuenta desde la Argentina, los que no utilizan agencia de viajes, visitan estos lugares fuera de Praga. Poco a poco estamos difundiendo más y una parte de la promoción ya no va a ser para agencias de viaje o B2B, sino que estamos entrando en el tema B2C a través de influencers. Este año ya llevamos a tres de los más importantes de la Argentina. El año que viene vamos a hacer algo parecido, de modo que estamos apostando para que también el público final tenga información.

¿Hay distintos perfiles entre el viajero por agencia o por su cuenta?

Según lo que hablamos con las agencias, las eligen los viajeros mayores de edad, maduros, mientras los jóvenes suelen armar los itinerarios por su cuenta sobre la base de lo que ven en las redes. Incluso para nosotros aquí en FIT es un reto porque siempre tuvimos folleto impresos y es el primer año en que prácticamente no hay folletos, solo tenemos mapas y códigos QR, lo que de alguna forma selecciona al público: llega gente interesada, que quiere viajar o tiene previsto viajar. Y la gente escanea el QR sin problemas, es una experiencia nueva para nosotros, pero creo que es una tendencia y una línea que vamos a desarrollar en el futuro.

¿Qué es lo que quiere saber la gente que se acerca?

Normalmente la gente pregunta cuántos días quedarse en Praga, qué más ver fuera de Praga, cómo moverse, si pueden alquilar auto o es mejor moverse en tren o autobús. Se nota que organizan su viaje. Supongo que ya tienen boleto de avión para dos o tres semanas en Europa y luego buscan ciudades y lugares. Preguntan cosas muy prácticas que sirven para armarse el propio itinerario.

¿Cómo se manejan con las agencia?

Mandamos a las agencias un Newsletter B2B cada mes, con información, noticias, ofertas y todo lo nuevo que hay en República Checa. Hacemos capacitaciones, siempre en colaboración con operadores, este año hicimos una caravana y webinars online, que también funcionan. Además hacemos publicidad en revistas del trade y nos manejamos en redes sociales, donde nos siguen muchas agencias. Aunque me digan que Facebook está obsoleto, para turismo funciona: mi cuenta personal se convierte en cuenta de trabajo, porque tengo más de mil contactos y la mayoría son agentes de viajes. Tenemos también un grupo cerrado B2B para agencias en Facebook, y estamos desarrollando Instagram. Además hacemos colaboraciones, por ejemplo un webinar con Visit Berlin y con Viena sobre compras, ahora otro con Francia y Noruega para hablar de la Navidad. Intentamos combinar con algunos países porque la gente viaja a Europa, entonces es útil proporcionar información con países vecinos.

¿Hay algún foco en la comunicación para este año o el próximo?

Por el momento vamos a trabajar en la promoción de la Capital Europea de la Cultura para 2028, České Budějovice, y en el tema del lúpulo y la cerveza. Seguimos promocionando el triángulo de spa y a partir del año que viene nuestro tema principal de promoción va a ser turismo activo. Hay mucha gente que busca turismo activo; para nosotros por ejemplo el golf es muy interesante, y el ciclismo en general. Vienen argentinos y brasileños para andar en bicicleta, y por supuesto también running, porque es lo más sencillo y el maratón de Praga ya tiene su historia, es bastante popular. Entonces vamos a intentar promocionar los mismos destinos pero desde otro punto de vista, les vamos a dar un toque de activo, deportivo o de senderismo.