“Detectamos un pasajero más exigente que busca profundizar los destinos”

Federico Echeverría, del equipo de Grupales Acompañadas en Ola Mayorista de Turismo, presenta la exitosa propuesta que la empresa preparó para visitar dos destinos icónicos de Italia: Roma y la Costa Amalfitana. 

Gracias a una propuesta que combina planificación detallada, acompañamiento integral y destinos cuidadosamente seleccionados, las salidas grupales acompañadas de Ola se consolidan como una alternativa cada vez más buscada por agencias y viajeros. 

¿Cuál fue el enfoque de este nuevo viaje a Italia?

La salida se llamó Italia: Roma y Maravillas del Sur. Es una salida muy específica en respuesta a un pedido recurrente de nuestros clientes: profundizar la experiencia en Roma y la Costa Amalfitana. Querían “sentarse” sobre esos dos lugares y explorarlos con tiempo. Fue una propuesta delicadamente armada, con vuelos de Iberia hacia Roma y un recorrido terrestre a través de Special Tours. Fue tan exitosa que ya estamos planificando una versión para junio del año que viene, posiblemente sumando algo de la región de Puglia.

En esta ocasión, la salida fue de nueve días y ocho noches. Estuvimos cuatro noches en Roma y otras cuatro recorriendo la Costa Amalfitana. En la capital italiana se realizaron dos circuitos panorámicos bien segmentados: uno centrado en la Roma Antigua —Coliseo, Foros, Palatino— y otro en plazas y fuentes, como la Fontana di Trevi. Además, visitamos la Basílica de San Pedro y Santa María, que está muy concurrida este año porque allí está enterrado el Papa Francisco. 

¿Cómo se organizó la etapa en la Costa Amalfitana?

Salimos en bus hacia Nápoles, y desde allí combinamos traslados por ferry para visitar Capri, Sorrento, Positano, Amalfi y Salerno. Fue un recorrido pintoresco, aprovechando el clima templado de junio. El bus siguió con el equipaje hasta Salerno, donde también se alojó el grupo.

¿Qué nivel de hotelería incluyeron?

Toda la propuesta se desarrolló con hoteles de 4 estrellas y 4 estrellas superior. En Sorrento, por ejemplo, el grupo se alojó en un hotel boutique con vistas espectaculares. La selección de hospedajes respondió al perfil del pasajero: muchos ya conocían Europa y buscaban un salto de calidad.

¿Cómo se diseñan las salidas grupales de Ola?

El armado comienza con una escucha activa a nuestras agencias y sus clientes. A fin de cada temporada consultamos qué están pidiendo y, a partir de eso, diseñamos las salidas del año siguiente. Para nosotros, el acompañamiento no empieza en el aeropuerto, sino desde la creación del producto, pasando por capacitaciones, sugerencias, armado de itinerarios y reuniones pre-viaje.

¿En qué consisten esas reuniones previas al viaje?

Son encuentros donde los pasajeros conocen al coordinador que los acompañará desde Argentina y también entre ellos. Se les entrega documentación, un manual del viaje, detalles del alojamiento, recomendaciones de excursiones y un grupo de WhatsApp donde se mantiene la comunicación hasta el regreso. Es parte de nuestra propuesta de contención integral.

¿Cómo es el esquema de coordinación durante el viaje?

Siempre viaja un coordinador desde Argentina, que acompaña al grupo todo el tiempo. En destino, se suma un guía general y, en puntos específicos, guías locales. En algunos momentos puede haber hasta tres figuras de referencia asistiendo al grupo, lo que mejora notablemente la experiencia del pasajero.

¿Qué incluye el paquete, además de vuelos y alojamiento?

Todos los paquetes incluyen vuelos internacionales, asistencia médica, excursiones seleccionadas, media pensión en muchos casos y un kit de viajero. Además, tienen nuestro sello distintivo: la posibilidad de contratar tarifa doble a compartir garantizada, ideal para quienes viajan solos.

¿Qué porcentaje del grupo suele ser gente que viaja sin acompañante?

Aproximadamente el 60 %. Mucha gente se anima a viajar sola gracias a este formato, que promueve la integración desde el primer momento. Se generan vínculos que muchas veces trascienden el viaje, con invitaciones a cumpleaños o encuentros posteriores.

¿Qué otros destinos están en carpeta para el próximo año?

Ya están publicadas propuestas como Japón con Corea, Andalucía con Portugal y Madrid, Perú, y otras más. Aún quedan algunos lugares disponibles para la salida a Alemania y Europa del Este en octubre, pensada también para pasajeros con experiencia previa en Europa.

¿Qué mensaje le dejaría a las agencias interesadas en sumarse a Grupales Acompañadas?

Que aprovechen esta herramienta de venta. El sector de Grupales de OLA está pensado como un complemento para las agencias, con información, capacitación, diseño conjunto de productos y soporte continuo. Cualquier consulta puede canalizarse a través del correo: grupales@ola.com.ar.