¿Es hora de reinventar los programas de fidelización de las aerolíneas?

Los programas de fidelización, concebidos en sus orígenes como una recompensa a la lealtad de los viajeros frecuentes, se han transformado en una fuente de ingresos millonaria para las aerolíneas. Sin embargo, con reglas más estrictas y beneficios cada vez menos accesibles, su atractivo comienza a ser cuestionado tanto por pasajeros como por analistas del sector.

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