“Queremos que las agencias tengan un acceso simple y directo a nuestras tarifas”
Entrevistamos a Pablo Severi, Key Account Manager de Cardinal Rent a Car. Nos presenta la nueva plataforma online de la empresa, integrada a Hertz Corporation. Permite cotizar, reservar y emitir vouchers en tiempo real. Además, nos explicó la estrategia de relación con el trade y el crecimiento de la demanda de autos de alquiler en destinos europeos y norteamericanos.
¿Cuál es la principal novedad que presentan en esta temporada?
Estamos lanzando oficialmente nuestra web transaccional integrada directamente a Hertz Corporation. Permite a los usuarios visualizar tarifas online, realizar reservas, pagar y emitir su voucher de manera inmediata. Es una plataforma tanto B2B como B2C, ya que está pensada para el pasajero final y también para las agencias de viajes.
Por un lado, el pasajero puede ingresar, cotizar, pagar en dólares o en pesos a través de las pasarelas de pago y generar su voucher. Y cuando se trata de una agencia, los vendedores se loguean con un usuario y pueden operar de la misma manera, pero con la posibilidad de trabajar por cuenta corriente. Además, el sistema les muestra el neto correspondiente, es decir, ya ven reflejada su comisión. Esto incluso permite que agencias mayoristas den acceso a minoristas para operar a través de nuestra web.
La plataforma está operativa desde hace un año y medio y ya la utilizan muchas agencias que no trabajan con GDS. Lo que aún no habíamos hecho era una presentación oficial, algo que realizaremos en la próxima edición de la FIT.
¿Cómo pueden las agencias obtener un usuario para operar?
Es muy sencillo. Solo deben escribirnos a Infohertz@cardinalsisa.com o contactarme directamente. No pedimos demasiados requisitos: pueden ser mayoristas, minoristas o incluso freelance. Los damos de alta administrativamente y yo mismo genero el usuario para que puedan empezar a operar. Si quieren contactarnos por otras vías, estamos en Cerrito 822 piso 6 y nuestro teléfono es el + 54 11 4129 7777.
¿Qué facilidades ofrecen a las agencias más pequeñas o freelance que recién comienzan?
Nos interesa darles oportunidades a todos. No ponemos trabas para que operen, y además acompañamos con capacitaciones permanentes: actualizaciones de producto, tarifas, tips de venta y asesoramiento sobre circuitos. También enseñamos a optimizar costos, por ejemplo, recomendando circle trips en Europa para evitar altos cargos de drop off.
¿Qué relación tienen con Hertz?
Cardinal es el agente general de ventas (GSA) de Hertz Corporation desde hace 25 años en la Argentina, Uruguay y Chile. Comercializamos las tres marcas del grupo en Estados Unidos: Hertz, Dollar y Thrifty. Esta representación nos da la posibilidad de ofrecer condiciones especiales y tarifas negociadas tanto para agencias como para pasajeros.
¿Cuál es la situación actual del mercado en la Argentina y la región?
En la Argentina estamos viendo un crecimiento positivo, con más emisión de tickets aéreos y, en consecuencia, más reservas de autos. Cada vez más argentinos se animan a alquilar vehículos en el exterior, sobre todo en destinos europeos como Portugal, España e Italia, donde los precios son muy competitivos. En Uruguay y Chile el mercado se mantiene estable, sin grandes variaciones respecto a años anteriores.
Nos hablaba de las capacitaciones que realizan con los vendedores, ¿se hacen en fechas fijas o a demanda?
De ambas formas. Organizamos capacitaciones en conjunto con burós de turismo o con nuestros sub-GSA en el interior del país, y también damos entrenamientos on demand, online o presenciales, según la necesidad puntual de cada agencia.
