Las redes sociales y la futura demanda de viajes
Construir relaciones virtuales con los viajeros con miras a generar la futura demanda de viajes es la recomendación de expertos para las empresas de turismo en todo el mundo.
Según Phocus Wire, el entorno del ‘social media’ no es solo una forma económica de llegar a un gran número de personas, sino una oportunidad poderosa para interactuar con clientes potenciales e influir en sus futuras decisiones de compra. Especialmente hoy cuando la mayoría de las personas en el mudo permanecen en casa la mayor parte del tiempo, y mucho de este, inmersas en las redes sociales.
Dos datos son clave: Más de 1.500 millones de personas usan diariamente Facebook desde sus teléfonos y más del 70% de los usuarios investigan negocios en Instagram. Con esto en mente, se destacaron algunas maneras en que las marcas pueden ayudar a los consumidores a redescubrir los viajes virtualmente
Por ejemplo, aunque resulte tentador ahorrarse las inversiones de marketing antes de la reactivación del turismo, hacerlo para ese entonces ya será muy tarde. Los datos indican que, tras un largo aislamiento y parálisis, los clientes están ansiosos por explorar todas las ofertas turísticas y las redes sociales son la tribuna para ello. “La inversiones en marketing no deben comenzar el día en que se abran las puertas, sino seis meses antes”, recomienda la publicación. Para respaldarlo, destacan una encuesta realizada recientemente en el Reino Unido, en donde se muestra que alrededor de 1,6 millones de personas planean conducir en automóvil a Europa continental.
Igualmente, en medio de la incertidumbre resultaría entendible y fácil recurrir a las viejas estrategias. Pero los comercializadores de viajes se enfrentan hoy a una nueva realidad ante la cual se requieren ideas innovadoras. Así las cosas, herramientas digitales como Instagram Stories, TikTok y Facebook Live, pueden atraer e inspirar a posibles huéspedes generando lealtad a futuro.
Por otro lado, para miles de hoteles y atracciones el hecho de enfocarse en captar reservas directas a través de las redes sociales no solo es una opción rentable para promocionar destinos excepcionales, sino un canal que les permite a las marcas comunicarse directamente con sus clientes, haciendo uso, además, de contenidos visuales inspiradores.
Recomiendan igualmente no olvidarse de recursos como TripAdvisor y Google My Business, muy usados por viajeros potenciales para consultar reseñas actualizadas, horarios y ofertas. Al crear y actualizar continuamente un perfil comercial en estas plataformas, las empresas mantienen al tanto a clientes actuales y potenciales.
