En New York exigen tarifas finales transparentes en hotelería
Desde el 21 de febrero, los hoteles de NYC deben publicar precios que incluyan todos los cargos obligatorios. La medida busca terminar con la práctica de los llamados resort fees o “cargos de servicio”, que durante años incrementaron el precio final de las estadías sin figurar en el valor inicial promocionado.
La decisión fue impulsada por la administración de la ciudad, quien promovió la normativa con el objetivo de reforzar la transparencia tarifaria y proteger a los consumidores. Durante años, numerosos establecimientos hoteleros de la ciudad añadieron cargos adicionales al momento del pago final. Estos importes que oscilaban entre US$ 15 y 50 por noche se justificaban como cobertura de servicios como acceso al gimnasio, piscina o wifi. Sin embargo, en la práctica, permitían que los hoteles exhibieran en buscadores y comparadores un precio base más bajo que el realmente abonado por el cliente. El monto obligatorio recién se incorporaba en la etapa final de la reserva, una modalidad que generó reiteradas críticas por parte de asociaciones de defensa del consumidor.
Con la nueva normativa, el precio publicado debe reflejar el total que el huésped pagará, excepto los impuestos de ocupación, que dependen de las autoridades locales y estatales. La decisión también responde al volumen de quejas recibidas. Solo en 2025, la municipalidad registró más de 300 reclamos vinculados a cargos ocultos en reservas hoteleras.
Es importante recordar que esta regulación no es retroactiva. Las reservas realizadas antes del 21 de febrero continúan sujetas a las condiciones originales del contrato, incluyendo el eventual cobro de resort fees si estaban contemplados.
