Los viajeros del interior vuelven a las agencias
En varias provincias argentinas se observa una neta tendencia al regreso de las compras de viajes por medio de profesionales. Se nota aún más cuando se trata de viajes internacionales. Los viajeros privilegian así la planificación, la financiación y el respaldo ante imprevistos que solo pueden ofrecer los agentes.
En plena era de las plataformas digitales y de las compras directas por internet, el sector del turismo se distingue, en particular en varias provincias del interior del país, y sobre todo las que son tradicionalmente grandes emisoras de turistas. El viajero argentino de esas regiones está volviendo a las agencias de viajes para organizar sus vacaciones internacionales. La tendencia fue detectada por operadores turísticos y respaldada por datos del sector. Refleja un cambio de comportamiento en el que el asesoramiento humano vuelve a ganar terreno frente al autoservicio online.
Durante la última década, gran parte de los consumidores se volcó a comprar vuelos y servicios turísticos de forma directa en internet. Sin embargo, cuando se trata de viajes internacionales complejos, de mayor presupuesto o con múltiples destinos, cada vez más personas buscan el respaldo de un profesional. El fenómeno está vinculado al crecimiento del turismo emisivo argentino. Según el Instituto Nacional de Estadística y Censos, en 2025 las salidas de residentes al exterior aumentaron más del 20% interanual, con un fuerte repunte de los viajes familiares y de ocio planificados con anticipación. Al mismo tiempo, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo advierte que los viajeros priorizan cada vez más seguridad, previsibilidad y personalización, incluso por encima del precio. Esta tendencia se consolidará sin lugar a duda en las próximas temporadas debido a las convulsiones bélicas actuales y el episodio de los muchos turistas varados en Dubai y otras zonas golpeadas por la guerra en curso con Irán.
El interior marca tendencia
Este cambio en los hábitos de consumo se observa especialmente en provincias del interior, donde los viajeros buscan acompañamiento antes, durante y después del viaje. En destinos internacionales que requieren múltiples conexiones aéreas, visados, seguros o requisitos migratorios (actualmente, las condiciones están cambiando en muchos países de Asia y en la Unión Europea), la figura del asesor turístico vuelve a adquirir relevancia. El viajero del interior quiere contar con un referente al que consultar ante cualquier imprevisto, desde un cambio de vuelo hasta una cancelación.
En provincias como Neuquén, donde el ingreso promedio viene creciendo gracias a la actividad energética, el perfil del viajero internacional suele corresponder a familias que planifican viajes de mayor presupuesto y estadías más largas. Datos del Ministerio de Turismo provincial indican que el gasto promedio en viajes al exterior desde la región supera la media nacional. En este contexto, los viajeros priorizan la previsibilidad: conocer el costo total, las cuotas disponibles y el respaldo ante cambios de itinerario. Durante 2025, las consultas para viajes multidestino desde la Patagonia Norte crecieron más del 30 %, impulsadas por familias que buscan organizar el viaje con mayor anticipación.
Otro de los mercados emisivos más importantes del interior es Córdoba, donde el tráfico internacional del aeropuerto Taravella creció en 2025, recuperando rutas hacia América y Europa. En este mercado, las agencias detectan un perfil de viajero que planifica con varios meses de anticipación y busca congelar el valor del viaje y financiarlo en cuotas. La propuesta de valor de las agencias no se limita a la venta de pasajes, sino que incluye un esquema integral de servicios: vuelos, hoteles, asistencia al viajero, excursiones y soporte en caso de contingencias.
Santa Fe es otra de las grandes provincias emisoras y cuenta con una fuerte presencia de firmas exportadoras y empresarios que viajan regularmente, también se registra un cambio en el comportamiento de compra. El segmento MICE es particularmente desarrollado y valora especialmente el tiempo. Aunque realiza búsquedas online, suele delegar la organización del viaje en un especialista que gestione conexiones, cambios o upgrades. Las consultas desde esta provincia para viajes combinados, que integran negocios y turismo, aumentaron cerca de un 25 % interanual.
