El “nuevo turista” está poniendo en jaque el negocio de viajes
El turismo en 2026 entra en una fase donde la inmediatez, el precio y la tecnología pesan más que la planificación tradicional.
El turismo global entra en 2026 con una reconfiguración marcada por el peso de las generaciones jóvenes, la aceleración digital y una redefinición del valor en la experiencia de viaje, según el informe Global Travel Trends 2026 de Simon-Kucher.
El análisis, basado en más de 10.000 viajeros en diez mercados, dibuja un escenario donde las decisiones de compra, los canales de reserva y las motivaciones del viaje ya no responden a patrones tradicionales, sino a dinámicas más inmediatas, digitales y sensibles al precio.
Viajeros jóvenes, reservas tardías y presión sobre el precio: el nuevo mapa de la demanda
La dinámica de crecimiento se concentra en los segmentos más jóvenes. Viajan con mayor frecuencia, destinan una mayor proporción de su presupuesto y muestran una mayor disposición a incrementar su gasto frente a otros grupos etarios. Cerca de dos tercios planea invertir más en viajes en 2026 frente al año anterior, de acuerdo con el informe.
Este comportamiento contrasta con el de viajeros mayores, quienes, aunque registran un gasto más alto por viaje, reducen la frecuencia y privilegian destinos cercanos.
En paralelo, el tiempo de anticipación en la compra se acorta. Cerca del 70% de los viajeros reserva con aproximadamente dos meses de antelación, mientras una proporción creciente confirma sus viajes incluso semanas antes de la salida, según datos de Simon-Kucher.
El precio se posiciona como el principal detonante de esta conducta. Muchos viajeros esperan reducciones tarifarias en el corto plazo y toman decisiones basadas en ofertas de último minuto, lo que introduce presión sobre los proveedores para ajustar estrategias comerciales y condiciones de flexibilidad.
A esto se suma la consolidación de los canales digitales. Entre el 52% y el 65% de los viajeros utiliza plataformas directas online para concretar sus reservas, mientras que las agencias de viajes en línea mantienen relevancia entre quienes buscan comparar opciones. La mejora en la experiencia de usuario y la facilidad de acceso explican este desplazamiento.
IA, redes sociales y sostenibilidad: así se redefine el valor del viaje
La tecnología gana terreno en la planificación. En 2025, el 42% de los viajeros utilizó herramientas de inteligencia artificial para organizar itinerarios, mientras que otros las emplearon para traducción y búsqueda de información, según el estudio de Simon-Kucher. La rapidez en las respuestas y la posibilidad de recibir recomendaciones personalizadas impulsan su adopción, especialmente entre generaciones digitales.
El proceso de inspiración también cambia. Más de la mitad de los viajeros jóvenes reconoce que el contenido en redes sociales incide en sus decisiones, particularmente en mercados con alta penetración digital. En estos casos, la exposición a destinos a través de creadores de contenido se traduce en visitas concretas.
En cuanto a las motivaciones, el bienestar gana espacio, aunque sigue asociado a experiencias de mayor costo. Los viajes enfocados en salud, descanso y equilibrio personal continúan creciendo, con una adopción cada vez más amplia entre viajeros jóvenes.
La sostenibilidad, por su parte, se mantiene como criterio de decisión, pero con límites claros. Aunque una mayoría manifiesta preferencia por opciones responsables, pocos están dispuestos a pagar un sobreprecio significativo, lo que obliga a los proveedores a integrar estas prácticas sin trasladar completamente el costo al consumidor.
A esto se suma una mayor sensibilidad frente a la saturación turística. Crece la proporción de viajeros que evita destinos congestionados y aumenta el respaldo a medidas de gestión como incentivos en temporadas bajas o sistemas de acceso regulado, de acuerdo con el informe.
Finalmente, los programas de fidelización ganan peso, especialmente entre viajeros jóvenes. La facilidad de inscripción y su integración con plataformas digitales impulsan la participación, consolidando estos esquemas como herramientas clave para retener clientes en un entorno cada vez más competitivo.
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