Iberostar llegó a WTM Latin America haciendo foco en expansión, renovación y fidelización
La cadena española presentó en la feria de San Pablo sus novedades en México, los avances en su portafolio y acciones dirigidas a fortalecer el vínculo con los agentes de viajes.
Iberostar Hotels & Resorts estuvo nuevamente en la feria WTM Latin America, que se desarrolló en São Paulo la semana pasada. Su agenda estuvo centrada en la presentación de novedades, especialmente en México, y en el fortalecimiento de su relación con los agentes de viajes y sus socios comerciales.
Entre las principales novedades presentadas por el equipo de la cadena hotelera figuró la consolidación del Iberostar Selection Riviera Cancún, inaugurado a fines de 2025 en la Riviera Maya. El resort cinco estrellas todo incluido cuenta con 444 suites y combina propuestas orientadas tanto a familias como a segmentos premium, con opciones de acceso directo a piscinas y ubicaciones frente al mar. También se anticipó el proceso de renovación integral en dos propiedades más emblemáticas, el Iberostar Waves Quetzal y el Iberostar Waves Tucan, cuya reapertura está prevista para diciembre. El proyecto incluye mejoras en áreas comunes, nuevas categorías de habitaciones y la actualización de espacios gastronómicos y de entretenimiento, además de la incorporación de conceptos propios de la marca como el Star Café y nuevos sports bars.
Más allá del desarrollo de producto, Iberostar puso especial énfasis en su estrategia de fidelización del canal de ventas. En ese sentido, anunció la realización de la segunda edición de Star Agents Latam, que se llevará a cabo en mayo en el Grand Amazon Expedition, en Brasil, y reunirá a los 65 agentes con mejor desempeño de la región. El programa Star Agents, lanzado en 2020, ya cuenta con más de 33.000 agencias y 63.000 profesionales registrados en las Américas. A través de este sistema, los vendedores acumulan puntos que pueden canjear por estadías en hoteles de la cadena, además de acceder a beneficios exclusivos.
Dentro de este mismo enfoque, la compañía confirmó la realización de una nueva edición del evento Estrellas, que tendrá lugar en agosto en el complejo de Praia do Forte, en Bahía. En esta oportunidad, el encuentro incorporará nuevas categorías de reconocimiento para socios comerciales.
A su vez, Iberostar continúa desarrollando iniciativas de contenido dirigidas al canal, como el proyecto “Creado por agentes de viajes, para agentes de viajes”, una serie de videos en la que profesionales comparten experiencias en destinos y hoteles de la cadena, aportando una mirada práctica sobre el producto.
Durante WTM Latin America, la compañía presentó finalmente una activación interactiva en su stand, centrada en su iniciativa Iberostar Wave of Change, orientada a promover un modelo de turismo responsable. La propuesta invitó a los visitantes a interactuar con conceptos vinculados a la sustentabilidad, en un formato lúdico que incluyó premios asociados a prácticas responsables. Este programa se estructura en siete ejes, entre ellos la acción climática, la economía circular, la protección de la naturaleza y la gestión de destinos.
