Ola ya acompaña a más de 700 pasajeros en el Mundial

La mayorista diseñó una operación especial para que las agencias puedan ofrecer viajes con logística resuelta, entradas, hotelería, traslados y asistencia en destino durante el Mundial de la FIFA.

Luego de dos primeros partidos exitosos de la Selección Naiconal, Ola Mayorista de Turismo realiza un balance positivo de su operación especial para el Mundial. La empresa, a través de su área de Grupales y Enjoy15, desarrolló paquetes pensados para resolver uno de los puntos más sensibles en este tipo de eventos masivos: la logística alrededor de los días de partido. “La idea nuestra fue siempre armar un producto que al pasajero le dé todo resuelto, principalmente la logística alrededor de los días de partido, que en un evento masivo siempre puede ser el momento más crítico de la experiencia”, explicó Damián Cosatto, comercial de Grupales y Enjoy15, en una charla con Rèport.

Según el ejecutivo, el resultado hasta el momento es muy satisfactorio. Con dos partidos ya disputados y otros dos productos previstos para la continuidad de la competencia, la compañía tenía vendida la totalidad de su oferta antes del inicio del torneo. “Estamos muy contentos y muy tranquilos. Todo viene saliendo tal cual lo planeamos y lo preparamos. Entre los dos partidos que pasaron y los dos que siguen, ya teníamos el 100 % de nuestro producto comercial vendido, con más de 700 pasajeros en destino”, señaló.

Los paquetes comercializados incluyen entradas, hotelería, traslados y asistencia en destino. La propuesta fue diseñada para que las agencias puedan ofrecer una experiencia integral, pero con flexibilidad para que cada pasajero organice vuelos, extensiones y recorridos adicionales según sus preferencias. 

Damián Cosatto remarcó que la anticipación fue clave. Algunos pasajeros que habían comprado paquetes iniciales tuvieron luego la posibilidad de extender su estadía o sumar partidos adicionales, pero no todos tomaron esa opción. “Hoy esos pasajeros que no aceptaron en su momento nos están pidiendo sumar disponibilidad y ya no contamos con lugares para los próximos dos partidos”, explicó. La diferencia de precios también se convirtió en un factor relevante. De acuerdo con el representante de Ola, los valores actuales muestran aumentos muy fuertes frente a las condiciones que se habían ofrecido originalmente hace unos meses.

Ante la demanda creciente, la mayorista trabaja ahora en nuevas propuestas para las siguientes instancias del torneo. “Para dieciseisavos no podemos sumar disponibilidad porque tenemos todo vendido, pero sí estamos trabajando en poder poner a disposición de los agentes de viajes paquetes para octavos, cuartos de final e incluso hemos tenido consultas de algunos ambiciosos que ya nos están pidiendo semifinal y final”, afirmó.

La expectativa deportiva también influye en el comportamiento del mercado. Damián Cosatto señaló que muchos pasajeros comienzan a proyectar el posible camino de la Selección y eso tracciona nuevas consultas. “La gente empieza a hacer suposiciones y eso impacta directamente en el mercado. Queremos darle a las agencias y a los pasajeros la posibilidad de que ya vayan reservándose un lugar para octavos o cuartos de final”.

La compañía mantendrá el mismo criterio para las próximas fases. Ofrecerá productos con entradas aseguradas y servicios terrestres resueltos, pero sin atar al pasajero a una única opción aérea. “Decidimos tener un producto más versátil, que le abra a la agencia la posibilidad de complementar la experiencia Mundial de la forma que el pasajero prefiera”, explicó Damiñan Cosatto. “El vuelo lo puede sumar la agencia por su cuenta, con el equipo de ventas aéreas de Ola, según si el pasajero quiere sumar días extras, salir de un aeropuerto u otro, o viajar con una u otra aerolínea”.

En hotelería, la propuesta base incluye tres noches: las dos previas al partido y la noche del encuentro. A partir de allí, cada agencia puede sumar noches o circuitos complementarios. “Estados Unidos tiene una oferta amplia de hotelería. La idea siempre fue darle flexibilidad al producto para que cada uno lo pueda complementar de la forma que prefiera”, agregó.

Esa modalidad permitió armar itinerarios a medida entre sedes y ciudades. Damián Cosatto mencionó el caso de una familia de cuatro personas que vio el primer partido en Kansas City, luego viajó a Chicago, siguió a Dallas, continuó a Las Vegas y regresa nuevamente a Dallas para otro encuentro. “Todo eso lo armaron en conjunto con Ola. Con un solo operador resolvieron absolutamente toda la experiencia completa”, destacó.

La operación en destino también ocupa un lugar central. Ola cuenta con un equipo de seis personas acompañando a los pasajeros y desplazándose de sede en sede. “Apuntamos a tener un equipo importante y significativo en destino, para poder asistir a todos los pasajeros. No queríamos que fuera simplemente una cara para dar respuesta, sino un equipo que pueda dar asistencia”, nos explicó Damián Cosatto.

La asistencia al viajero se resolvió junto a Assist Card, que acompaña la operación como partner. La mayorista también ofreció la posibilidad de extender la cobertura para quienes prolonguen su estadía más allá de los días de partido. “Hay pasajeros que llegaron a Estados Unidos cerca del 14 o 15 de junio y se quedan hasta mediados de julio; ya han extendido la cobertura por todos esos días con el mismo producto preparado para el Mundial”, explicó el ejecutivo de Ola. 

Si la Selección Nacional continúa avanzando, la mayorista espera ampliar el volumen de pasajeros acompañados. “Si llegamos a la final, podríamos estar alrededor de los 1.000 pasajeros en total”, concluyó Damián Cosatto.