Siete principios para una gestión responsable
El WTTC presentó un marco de gestión responsable que pone el foco en la satisfacción de los residentes, la planificación anticipada y una distribución más amplia de los beneficios del turismo.
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) presentó un nuevo marco de gestión de destinos orientado a transformar el crecimiento de la actividad en beneficios duraderos para residentes, empresas y visitantes. La propuesta fue desarrollada en el informe Destination Stewardship: creando valor para todos, que reúne siete principios para ayudar a los destinos a planificar de manera sostenible, proteger su patrimonio cultural y natural y distribuir de forma más amplia el valor generado por el turismo. El documento plantea que el éxito de un destino no debería medirse únicamente por la cantidad de visitantes, sino también por la satisfacción de los residentes, la resiliencia a largo plazo y el impacto positivo de la actividad en las comunidades locales.
Los siete ejes definidos por WTTC son: planificar de manera conjunta, tomar la satisfacción de los residentes como una medida de éxito, anticiparse a los desafíos, comprender con precisión los problemas, diversificar el turismo entre más lugares y temporadas, convertir la actividad en prosperidad compartida y desarrollar capacidad de respuesta ante situaciones críticas.
Según el organismo, este enfoque requiere una mayor coordinación entre los sectores público y privado, participación comunitaria y decisiones basadas en información confiable. También supone reinvertir parte de los ingresos turísticos en infraestructura y servicios que generen beneficios visibles para la población local.
El informe incluye casos de destinos que aplicaron distintas herramientas de gestión. Entre ellos se encuentran Madrid, con una estrategia basada en la desestacionalización, la descentralización y la gobernanza público-privada; Bogotá, con inversiones tempranas en datos y planificación; y Dubrovnik, con medidas para ordenar la llegada de cruceros sin limitar necesariamente el número de visitantes. También se mencionan iniciativas de Nueva York para distribuir la demanda hacia experiencias regionales y de las Islas Baleares para reinvertir ingresos turísticos de manera transparente. Otros ejemplos corresponden a Copenhague, Japón, Liubliana y Corea del Sur.
Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO de WTTC, destacó que una gestión adecuada permite que los beneficios del turismo alcancen a más actores. Afirmó que “cuando los destinos se gestionan bien, el Turismo genera empleos, fortalece a las comunidades, protege el patrimonio cultural y natural, y ofrece una prosperidad duradera. La gestión responsable de destinos tiene éxito cuando los gobiernos, las comunidades locales y el sector privado trabajan juntos con una visión compartida de éxito a largo plazo. Nuestros siete principios ofrecen un marco práctico que los destinos pueden adaptar a sus propias necesidades, ayudando a garantizar que el turismo siga generando beneficios para todos”.
Además de las recomendaciones estructurales, WTTC propone acciones de aplicación inmediata, como monitorear la percepción de los residentes, identificar zonas de presión turística mediante mejores datos, promover destinos menos conocidos, fomentar conductas responsables entre los visitantes y conformar equipos coordinados de respuesta.
