Los aeropuertos más riesgosos para hacer conexiones
Un ranking de AirHelp sobre 196 aeropuertos identifica los hubs donde los pasajeros tienen mayor riesgo de perder un vuelo en tránsito.
AirHelp, una plataforma especializada en derechos e indemnizaciones de pasajeros aéreos, elaboró un ranking de 196 aeropuertos según el riesgo de perder una conexión, a partir de los datos de reclamos registrados y procesados internamente durante 2025. La escala utilizada va de 1 a 10 y cuanto menor es la puntuación, mayor es el riesgo. El aeropuerto de Bergamo-Orio al Serio, en el norte de Italia, encabezó la lista con 4 puntos, seguido por Dallas/Fort Worth, en Estados Unidos, con 4,03, y Frankfurt, en Alemania, con 4,05. Entre los grandes hubs con peor desempeño también aparecen São Paulo-Guarulhos, Madrid-Barajas, Londres-Stansted, París-Charles de Gaulle y Ámsterdam-Schiphol, todos relevantes para viajeros internacionales y, en varios casos, conexiones habituales para pasajeros latinoamericanos.
En el extremo opuesto, el aeropuerto Hercílio Luz de Florianópolis, en Brasil, obtuvo la mejor calificación, con 9 puntos. Lo siguieron Tallinn, en Estonia, y Santa Genoveva, en Goiânia, Brasil.
Para Tomasz Pawliszyn, CEO de AirHelp, el margen entre vuelos continúa siendo uno de los factores determinantes. Declaró que “uno de los factores más importantes para saber si un pasajero perderá una conexión es el tiempo del que dispone entre ambos vuelos. Cuanto mayor sea ese margen, menor será el riesgo”.
AirHelp recomienda, como referencia general, entre 30 y 60 minutos para conexiones domésticas, entre 60 y 90 minutos cuando se combina un vuelo nacional con uno internacional y hasta 120 minutos para determinadas conexiones internacionales.
La app recordó además que el reglamento europeo EC261 establece derechos específicos cuando una conexión se pierde por retrasos atribuibles al transporte. En esos casos, la aerolínea debe ofrecer un reencaminamiento hasta el destino final. Si el viaje continúa al día siguiente, también puede corresponder alojamiento, comidas y traslado entre el aeropuerto y el hotel. Bajo determinadas condiciones, el pasajero puede recibir además una compensación de hasta 600 euros si llega a destino con más de tres horas de demora, excepto cuando el problema deriva de circunstancias extraordinarias.
