Un Education Day enfocado en los desafíos que transforman al turismo

La jornada organizada ayer por Carnival Tours reunió a cerca de 470 profesionales. Matías Alfaro, Luciano Tessarolo y Ornella Tessarolo detallan a los lectores de Rèport por qué el encuentro busca trascender la relación tradicional entre proveedores y agencias.

Carnival realizó ayer martes 1° de septiembre una nueva edición de su Education Day en el barrio porteño de Palermo. Con cerca de 470 profesionales inscriptos, charlas sobre economía, inteligencia artificial, marketing y capital humano, el encuentro buscó consolidarse como un espacio de capacitación y colaboración para toda la cadena turística. La propuesta nació el año pasado con la intención de construir un ámbito diferente dentro de la agenda profesional del turismo: menos centrado en la presentación de productos y más orientado a compartir conocimiento sobre los cambios que atraviesan al sector. Durante esa jornada, hablamos con Luciano Tessarolo, director; Ornella Tessarolo, directora; y Matías Alfaro, socio y director comercial de Carnival Tours. Conversamos con ellos sobre los objetivos del encuentro, la participación del trade y los principales desafíos que hoy observan en la actividad.

¿Cuál es el objetivo del Education Day y por qué decidieron repetirlo este año?

El Education Day nació el año pasado como un espacio para que la industria del turismo pudiera encontrarse y aportar valor a toda la cadena. La idea es tratar temas que estén atravesando al sector en ese momento.

Este año elegimos tres grandes áreas que creemos que tienen mucho impacto: la economía, la inteligencia artificial y el comercio digital, y todo lo relacionado con el capital humano, el trabajo en equipo y la motivación.

¿Cómo se trasladan estos temas concretamente a la programación?

Tenemos una primera charla de Damián Di Pace sobre economía aplicada a la industria turística. La intención es hablar del dólar, de cómo sus movimientos afectan al turismo, de perspectivas económicas y de qué estrategias podrían ayudar a fomentar la actividad.

Después hay contenidos sobre inteligencia artificial, marketing digital, algoritmos de redes sociales y también una charla vinculada con trabajo en equipo y motivación.

Son cuestiones que hoy están atravesando directamente el negocio turístico.

Además del programa general, las aerolíneas tienen una presencia importante.

Sí. En simultáneo tenemos presentaciones de las principales compañías aéreas, que además nos acompañan como sponsors.

Para nosotros es muy importante porque las agencias muchas veces funcionamos como nexo entre proveedores y clientes. Tener un espacio presencial donde los agentes puedan escuchar de primera mano a las compañías, conocer sus productos y entender cómo ven el futuro del turismo agrega muchísimo valor.

Entre las empresas que acompañan el ciclo están Air France-KLM, Latam, United Airlines, ITA Airways, American Airlines, Turkish Airlines, Copa Airlines y Aerolíneas Argentinas.

Este año también incorporaron el apoyo de Incatur. ¿Qué importancia tiene?

Para nosotros es muy importante porque existe una coincidencia en el objetivo de capacitar al trade y a los agentes de viajes. Incatur participa además con una presentación y acompaña la transmisión en vivo del evento, que nos permite llegar a agentes del interior que no pudieron estar presencialmente.

El streaming era uno de los proyectos que habían planteado en la edición anterior.

Exactamente. Una de las cosas que quisimos conseguir este año fue mucho más alcance y el streaming nos permite hacerlo. Estamos transmitiendo en vivo a través de nuestro canal de YouTube porque queremos llegar a toda la Argentina e incluso empezar a tener llegada en otros mercados de la región.

Es una manera de regionalizar más el evento y de que la capacitación no quede limitada solamente a quienes pueden venir físicamente a Buenos Aires.

¿Qué diferencia buscan marcar frente a otros encuentros que realiza habitualmente la industria?

Creo que lo distintivo es tratar de ser lo más colaborativos posible. No queremos encontrarnos solamente desde una lógica de proveedor y cliente, sino como participantes de una misma industria.

Acá tenemos colegas, proveedores, clientes y también personas que históricamente podrían ser consideradas competidores. Nosotros preferimos verlos como actores que participan de la misma actividad, muchas veces en segmentos diferentes.

Cuanta más colaboración exista, más posibilidades tenemos de hacer crecer a toda la cadena.

El nombre Education Day tiene relación con una idea de crecimiento que venimos planteando desde hace tiempo. No hablamos solamente del crecimiento de las personas o de una empresa, sino del ecosistema turístico en general. Creemos que ese crecimiento se construye colaborativamente. Por eso era importante que se llamara Education Day y no simplemente un workshop.

La idea es que todos vengamos a tomar conocimiento. Nosotros, como generadores del espacio, también queremos participar de las charlas, capacitarnos y escuchar igual que cualquier otro asistente.

¿Qué convocatoria tuvo esta edición?

El último número que teníamos era de alrededor de 470 personas inscriptas, sin contar quienes se conectaron por streaming. Además, vino gente especialmente desde distintos puntos del país, entre ellos Córdoba, Rosario, Mar del Plata y Mendoza. Eso nos pone muy contentos porque demuestra que hay interés en este tipo de contenidos.

Por esta razón queremos repetir esta fecha todos los años y que el encuentro siga creciendo. Buscaremos que cada edición pueda sumar contenidos, ampliar su alcance y convocar a más actores de la industria. El objetivo final es mantener ese espíritu: un espacio donde todos podamos aportar, escuchar y aprender.