Alapi Travel presenta un ecosistema tecnológico para agilizar ventas
En el marco de FIT 2026, Gustavo Borgoni, director y socio fundador de Alapi Travel, presentó la propuesta tecnológica de la mayorista, que integra CRM, cotización, seguimiento de ventas y atención por WhatsApp en una misma plataforma. La compañía también destacó su oferta de casas temáticas en Orlando.
Alapi Travel llegó a FIT 2026 con una propuesta orientada a combinar producto turístico y tecnología en una misma solución para las agencias de viajes. Gustavo Borgoni, director y socio fundador de la compañía, explicó a Rèport que el objetivo es facilitar la gestión comercial, ordenar los procesos y permitir que los vendedores puedan responder con mayor rapidez a las consultas de sus clientes.
La plataforma desarrollada por Alapi funciona como un ecosistema de herramientas que incluye un CRM, desde el cual las agencias pueden realizar el seguimiento de ventas y reservas, gestionar pedidos, cotizar productos y centralizar la atención a través de WhatsApp.
“Desde Alapi Travel somos una agencia mayorista donde ofrecemos a las agencias no solamente productos, sino también tecnología para que puedan vender estos productos de manera eficiente. En resumidas cuentas, que puedan vender más y mejor”, señaló Gustavo Borgoni.
Una herramienta surgida desde la experiencia de una agencia
La solución nació a partir de la experiencia de los propios fundadores de Alapi, que durante una década trabajaron como minoristas y detectaron diferentes dificultades vinculadas con la administración y el seguimiento comercial. “Esto nace justamente de haber sufrido nosotros, después de 10 años de minoristas, diferentes dolores”, nos explicó el directivo. Entre ellos mencionó el tiempo destinado a analizar ventas, pagos a proveedores y comisiones, además de la necesidad de recurrir a diferentes planillas para conocer la evolución del negocio.
A partir de esas necesidades, la empresa comenzó a desarrollar herramientas para resolver internamente esos problemas. Con el tiempo, esa tecnología se transformó en una solución que Alapi decidió ofrecer también a otras agencias. Uno de los principales objetivos es reducir el tiempo necesario para elaborar una cotización, especialmente en el primer contacto con el pasajero.
Según Gustavo Borgoni, muchas agencias reciben un volumen importante de consultas y, cuando los vendedores deben dedicar demasiado tiempo a preparar cada propuesta, terminan relegando el seguimiento de oportunidades anteriores. “Esta sábana corta hace que se terminen perdiendo ventas”, afirmó. A esto se suma la velocidad con la que los pasajeros comparan alternativas entre distintas agencias: “Nos demoramos en cotizar y los clientes se impacientan. Preguntan en muchas agencias a la vez y terminan comprando al primero que les contestó”.
Cotizar un viaje completo desde un mismo lugar
En ese contexto, uno de los desarrollos centrales de Alapi es su cotizador, pensado para que el agente pueda armar una propuesta integral desde la misma plataforma. La herramienta permite combinar vuelos, hoteles y traslados para generar un paquete completo y responder de manera rápida a las necesidades del pasajero. “La cotización se puede armar completa. Uno puede armar un paquete con vuelos, hoteles, traslados y responder de manera rápida a la necesidad del cliente”, explicó el ejecutivo.
La intención es que la tecnología permita acelerar la primera etapa del proceso comercial y, al mismo tiempo, liberar tiempo para que el vendedor pueda concentrarse en el asesoramiento y el seguimiento posterior.
Otra de las novedades de la plataforma es la integración de WhatsApp, una herramienta especialmente pensada para agencias con equipos comerciales numerosos. Gustavo Borgoni explicó que las limitaciones de WhatsApp Business pueden generar dificultades para las agencias que cuentan con varios vendedores, obligándolas en algunos casos a trabajar con diferentes números telefónicos. “Acá tenemos toda la solución de WhatsApp en un solo lugar”, destacó. La centralización permite ordenar las conversaciones y facilitar el control sobre la atención y los resultados comerciales
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Junto con el desarrollo tecnológico, Alapi presentó además una nueva propuesta de producto. Se trata de casas temáticas en Orlando, orientadas especialmente a pasajeros que visitan los parques y buscan extender esa experiencia durante su estadía. “Para quienes venden Disney pueden potenciar la experiencia de la magia que brinda Disney y Orlando con toda su propuesta y que esa experiencia continúe en la casa”, señaló Gustavo Borgoni. De esta manera, la compañía busca combinar su rol de mayorista con el desarrollo de herramientas que permitan a las agencias simplificar la gestión, responder más rápido y aprovechar mejor cada oportunidad de venta.
