Grupo GEA reunió a más de 1.000 profesionales en Rosario
La 15ª Convención Nacional de la entidad se realizó del 21 al 23 de octubre en Rosario, con agentes de viajes, proveedores y directivos de empresas del sector. El encuentro incluyó el lanzamiento de GEA Connect, debates sobre el futuro de la intermediación, un workshop comercial y una jornada inaugural organizada por Amichi, que celebró sus 40 años.
La ciudad de Rosario fue sede de la 15ª Convención Nacional de Grupo GEA Argentina, realizada entre el 21 y el 23 de octubre de 2026 bajo el lema “Más allá de los límites”. El encuentro reunió a representantes de agencias de viajes independientes, operadores mayoristas, aerolíneas, empresas de asistencia al viajero y otros proveedores turísticos. Según el balance difundido durante el cierre, participaron más de 1.000 profesionales, en el marco de una red que cuenta con más de 850 agencias asociadas en Argentina. Las tres jornadas combinaron presentaciones de productos, conferencias, paneles de debate, novedades tecnológicas, actividades de networking y un workshop comercial, además de recorridos por los principales atractivos turísticos de Rosario.
Amichi inauguró la convención y celebró sus 40 años
La primera jornada, el miércoles 21 de octubre, estuvo protagonizada por Amichi, que organizó la presentación “Uniendo Destinos, Creando Oportunidades” y auspició el cóctel de bienvenida. Durante el encuentro, el operador mayorista dio a conocer novedades de su programación y presentó mejoras en su plataforma tecnológica para agencias de viajes.
Entre los productos destacados estuvieron los circuitos por la Patagonia argentina, con propuestas en Bariloche, el cerro Tronador, San Martín de los Andes, la Ruta de los Siete Lagos, Villa Traful y los paseos lacustres. También se presentaron programas combinados con Chile, que incluyen el Cruce Andino, Puerto Varas, Puerto Montt, Santiago, Valparaíso y Atacama, además de circuitos por Jujuy, con destinos como Iruya y el Paso de Jama. La oferta se complementó con experiencias fluviales en el área de Iguazú y nuevas herramientas de comercialización. Guillermo Monti, CEO de Amichi, destacó la importancia del contacto presencial con las agencias y la incorporación de Brasil y Chile a la programación de la compañía.
El cóctel de bienvenida, realizado en La Fluvial, también sirvió para celebrar los 40 años de trayectoria de Amichi, que recibió un reconocimiento de Grupo GEA por su relación comercial y su acompañamiento a la red.
Marcelo Capdevila destacó el crecimiento de GEA y el valor de las agencias
El jueves 22 concentró las principales conferencias y presentaciones institucionales, con la participación de autoridades de Rosario y Santa Fe, referentes de la industria turística y representantes de las agencias asociadas. Durante la apertura se destacó la recuperación turística de Rosario, las inversiones en infraestructura y las oportunidades que ofrecen los grandes acontecimientos deportivos y culturales. Uno de los principales oradores fue Marcelo Capdevila, presidente de Grupo GEA para Latinoamérica, quien analizó la evolución del negocio turístico, los desafíos económicos y los cambios en el comportamiento de los pasajeros.
El ejecutivo destacó el crecimiento de la organización, que actualmente reúne a más de 1.500 agencias en 14 países de tres continentes, según las cifras presentadas durante el encuentro. También se refirió a la importancia de mantener la identidad comercial de las agencias independientes frente al avance de las grandes plataformas y los procesos de concentración empresarial. En ese sentido, Marcelo Capdevila defendió el modelo colaborativo de GEA, basado en la negociación conjunta con proveedores, el desarrollo de herramientas compartidas y la preservación de la autonomía de cada empresa.
La jornada incluyó un panel de la industria con Carlos Stefani, de Assist Card; Fernando Joselevich, de Costa Cruceros; Alejandro Lavin, de Special Tours; y Matías Leonetti, de Aerolíneas Argentinas, quienes abordaron los desafíos comerciales, tecnológicos y operativos del sector. También participaron representantes de agencias asociadas, que compartieron experiencias sobre redes sociales, productos propios, profesionalización y continuidad de las empresas familiares.
GEA Connect, la gran novedad tech de la convención
La tecnología ocupó un lugar central dentro de la programación. Matías Duek, CEO de Grupo GEA para Latinoamérica, presentó GEA Connect, una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) desarrollada para las necesidades de las agencias de viajes.
El sistema incorpora herramientas para organizar información comercial, gestionar contactos, desarrollar itinerarios y mejorar el seguimiento de oportunidades de venta, con funciones que utilizan inteligencia artificial. También se anunciaron mejoras para los sitios web de las agencias, nuevas alternativas de personalización y recursos digitales destinados a facilitar la comercialización. La presentación se complementó con novedades de otros proveedores tecnológicos y turísticos, como Tucano Tours, que destacó sus soluciones de integración aérea y marca blanca, e Intermac Assistance, que presentó herramientas orientadas a la gestión comercial y la atención personalizada.
Durante la convención también se realizaron exposiciones de empresas como C2C, TicketYa/Chasma Tours, Ola y Piamonte. Esta última fue reconocida por sus 50 años de trayectoria, en una presentación que puso de relieve su histórica relación con Grupo GEA. Uno de los mensajes recurrentes de las conferencias fue que la incorporación de tecnología debe permitir que los agentes dediquen más tiempo al asesoramiento y a la atención de sus pasajeros.
Capacitación, negocios y experiencias en Rosario
Las conferencias también abordaron la transformación del perfil del consumidor, la necesidad de diferenciarse comercialmente y la importancia de fortalecer la capacitación. Entre los oradores se destacó Jonatan Loidi, quien analizó los cambios generacionales, la experiencia del cliente y la búsqueda de ventajas competitivas en un mercado donde la comparación de precios es cada vez más sencilla.
El viernes 23, la programación incorporó actividades turísticas para que los participantes conocieran diferentes atractivos de Rosario. Los recorridos incluyeron el Monumento Nacional a la Bandera, el casco histórico, espacios vinculados con Lionel Messi, instalaciones deportivas y paseos por el río Paraná. Posteriormente se desarrolló el workshop comercial, con la participación de operadores mayoristas, aerolíneas, empresas de asistencia, prestadores turísticos y otros proveedores vinculados con la red. El espacio permitió a las agencias mantener encuentros directos con sus socios comerciales y conocer novedades de productos y servicios. También hubo presentaciones de Civitatis, Special Tours y Europamundo.
La 15ª Convención Nacional concluyó con una cena de gala en el Centro de Convenciones Metropolitano, donde se realizaron reconocimientos, sorteos y actividades de integración, con la participación musical de Los Náufragos. Durante el cierre, Marcelo Capdevila agradeció a los agentes, proveedores y colaboradores que participaron de las tres jornadas y destacó la organización del encuentro en Rosario y destacó que esta edición 2026 dejó como principales ejes la ampliación de las herramientas tecnológicas, el fortalecimiento de los acuerdos comerciales y la capacitación permanente, “para que las agencias independientes puedan mejorar su competitividad sin perder su identidad ni el vínculo personalizado con sus clientes”.
