Destefanis apuntala su crecimiento con Cosmos
La mayorista presentó sus novedades en FIT 2026, con propuestas que incluyen China, Corea y Japón, Turquía y Guatemala. María José Vayssie, directora comercial de Destefanis Travel, destacó para Rèport el crecimiento de la plataforma y el desarrollo de viajes grupales privados para agencias.
Destefanis continúa ampliando su programación internacional y consolidando sus herramientas tecnológicas, con una estrategia que combina salidas grupales a destinos menos tradicionales, viajes personalizados y nuevos servicios para las agencias de viajes. Durante la Feria Internacional de Turismo 2026, la mayorista mantuvo una intensa agenda de reuniones con proveedores, orientada a identificar novedades, fortalecer relaciones comerciales y desarrollar productos para las próximas temporadas. Fue en este marco que dialogamos con María José Vayssie. En la entrevista también participaron Florencia Bramati, del Departamento de Producto, y Silvia Estela Socci, responsable del Departamento de Producto.
Uno de los principales ejes de crecimiento de Destefanis es Cosmos, su plataforma tecnológica de autogestión para agencias de viajes. La herramienta permite consultar disponibilidad, seleccionar productos, reservar y completar operaciones en cualquier momento, sin depender de los horarios comerciales. Según María José Vayssie, su implementación permitió ampliar tanto la presencia geográfica de la compañía como su volumen de facturación: “Cosmos nos ha permitido ingresar a una parte del mercado donde no estábamos. La autogestión posibilita que una agencia pueda elegir, reservar y terminar un viaje cualquier día y a cualquier hora”.
La plataforma también avanza mediante alianzas tecnológicas que incorporan nuevos proveedores y amplían la oferta disponible, especialmente en destinos como Brasil y el Caribe. Sin embargo, la ejecutiva aclaró que la digitalización no reemplaza el acompañamiento personalizado y dijo: “Queremos que la agencia pueda autogestionarse, pero que siempre tenga el respaldo de nuestro equipo para asesorarla o ayudarla con una reserva”.
China, Japón y una Turquía diferente
La programación de salidas grupales es otro de los pilares comerciales de Destefanis, especialmente en destinos de Asia y Medio Oriente. La empresa recuperó algunos circuitos que había discontinuado durante la pandemia y los actualizó con nuevas experiencias. Entre ellos se destaca China, con una propuesta de aproximadamente 18 días que combina los destinos tradicionales de Beijing, Xi’an, Shanghái y Hong Kong con otros puntos del país. El itinerario incorpora Chengdu, Chongqing, Zhangjiajie, Guilin y Suzhou, buscando mostrar tanto las grandes ciudades como paisajes naturales y localidades de perfil más tradicional. Una salida está prevista para el 17 de noviembre de 2026.
Para Corea del Sur y Japón, la mayorista prepara dos propuestas para 2027: una durante la primavera japonesa, después del período principal de floración de los cerezos, y otra en otoño, coincidiendo con el momiji, cuando los árboles adquieren tonalidades rojizas y doradas.
Otra novedad es el circuito Turquía y la Mesopotamia, programado para fines de mayo o junio de 2027. La propuesta combina Estambul y Capadocia con una región menos habitual en los itinerarios turísticos, incluyendo Gaziantep, Şanlıurfa y Mardin, además del sitio arqueológico de Göbekli Tepe. “Es una Turquía diferente, tanto para quienes ya conocen el país como para quienes viajan por primera vez. Tiene una riqueza histórica, gastronómica y cultural muy importante”, explicaron las ejecutivas de la compañía. El recorrido finalizará con una estadía en un destino de playa, para complementar las visitas culturales.
Guatemala y nuevos productos en América
Destefanis también está reforzando su oferta en América y la Argentina, como parte de una reorganización interna orientada a ampliar la diversidad de productos disponibles. Una de las novedades es una salida grupal a Guatemala durante Semana Santa de 2027, pensada para aprovechar las celebraciones y tradiciones culturales de esa época del año. La mayorista busca trasladar a estos destinos el mismo modelo de organización y atención que utiliza en sus circuitos europeos y de larga distancia. La oferta se complementa con productos tradicionales de Brasil y el Caribe, además de viajes individuales y privados a destinos de todo el mundo.
Entre las experiencias que comercializa figuran circuitos por Nepal, Tíbet y Bután, recorridos de aventura, programas de senderismo y ciclismo, trenes de lujo y cruceros.
Más allá de sus salidas grupales abiertas a todas las agencias, las ejecutivas de Destefanis destacaron que una parte importante de su actividad corresponde a grupos privados organizados especialmente para agencias de viajes con sus propios pasajeros. Este modelo permite desarrollar itinerarios personalizados, adaptados a las características y preferencias de cada grupo. “Nuestro mayor volumen de grupales son los privados para agencias. Trabajamos con la misma dedicación que en nuestras propias salidas, porque queremos que la agencia se luzca frente a sus pasajeros”, señalaron.
La estrategia se complementa con un programa permanente de capacitaciones internas y externas, destinado a fortalecer el conocimiento de los equipos comerciales y de las agencias sobre nuevos destinos y productos.
Además, la mayorista continúa organizando viajes de familiarización. Recientemente realizó un fam trip a Brasil y proyecta nuevas acciones para acercar a los agentes a las experiencias que comercializan.
