Paquetes con cupos, la apuesta de TicketYa y Chasma

La compañía comercializa más de 3.000 lugares hacia el Caribe y Brasil, con salidas desde Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Salta. Santiago Sotelino, el gerente general de la mayorista, destacó en diálogo con Réport en FIT, el crecimiento de los cruceros, las salidas grupales y el desarrollo de herramientas digitales para agilizar la gestión de las agencias.

Con el verano como uno de los principales motores de la actividad, TicketYa y Chasma llega a una nueva temporada con una oferta diversificada y una fuerte apuesta por los paquetes con cupo. La empresa también profundiza su propuesta de cruceros y salidas grupales, mientras continúa ampliando su plataforma tecnológica One Des, que integra aéreos, hoteles, autos y asistencia al viajero.

¿Cómo viene la venta de paquetes para el verano y qué productos están funcionando mejor?

Hoy estamos muy bien con la venta de paquetes con cupo. Es nuestra tercera temporada y tenemos más de 3.000 lugares hacia el Caribe y Brasil, con salidas desde Buenos Aires, Córdoba, Mendoza y Salta. Estamos muy contentos porque está funcionando muy bien. Tenemos una página web donde se puede encontrar toda la oferta, incluso con un cotizador que permite enviar la información directamente a los pasajeros. Esto ahorra mucho tiempo a las agencias. También tenemos todo lo relacionado con cupos de cruceros, particularmente con Costa, en Brasil. Es nuestra tercera temporada y también estamos teniendo muy buenos resultados.

¿Qué lugar ocupan los productos de Caribe sin visa?

Es una línea que funciona muy bien. Tenemos Caribe sin visa tanto con Costa como con Royal Caribbean. Es una muy buena alternativa para quienes no tienen visa, porque los cruceros por el Caribe muchas veces parten desde Estados Unidos y, para un pasajero que no tiene ese documento, salir desde otros lugares donde no lo necesita resulta una opción interesante.

¿Cómo están funcionando las salidas grupales?

Las salidas grupales también están funcionando muy bien. Muchas ya están agotadas y estamos trabajando en las salidas de 2027. Para 2026 todavía nos queda una salida al Caribe y ya tenemos programadas para 2027 Turquía de Novela, el Eje Cafetero en Colombia y Europa Imperial, además de otras propuestas que estamos desarrollando. También tenemos una salida grupal en febrero con Princess hacia Antártida y Malvinas. Es la tercera edición que hacemos acompañando este producto y la verdad es que está funcionando muy bien.

¿Qué productos tuvieron mayor demanda durante 2026?

Santiago Sotelino: El año pasado funcionó muy bien todo lo relacionado con cruceros, especialmente los minicruceros de Brasil. Este año esa demanda sigue funcionando bien, pero están teniendo un desempeño todavía mejor los paquetes con cupo.

La tecnología también ocupa un lugar importante en la propuesta. ¿Qué están desarrollando?

Nuestra herramienta OneDesk cada vez tiene más influencia en la oferta y también más módulos. Hoy tenemos aéreos, hoteles, autos y asistencia al viajero, y próximamente vamos a incorporar actividades. Además, desarrollamos nuevas funcionalidades. Una de ellas es un cotizador dentro de la herramienta. El agente de viajes puede cotizar una determinada cantidad de servicios y enviarle al pasajero un PDF personalizado con los datos de la agencia. Lo interesante es que muchas veces el pasajero responde dos o tres días después y la tarifa ya cambió. Con esta herramienta, el agente puede actualizar en tiempo real cada servicio, conocer la diferencia de tarifa, ponerse de acuerdo con el pasajero y reservar. Eso optimiza mucho el tiempo y evita tener que hacer copy-paste entre diferentes sistemas. Todo queda dentro del entorno de OneDesk.

¿Cómo están funcionando las salidas desde las distintas provincias?

Santiago Sotelino: Hoy está funcionando muy bien el NOA, especialmente con la salida desde Salta. Somos de los pocos que estamos ofreciendo este producto y por eso nos está yendo muy bien. Tenemos una propuesta muy competitiva. También estamos teniendo buenos resultados en Córdoba y Buenos Aires. Además, mantenemos presencia comercial en Buenos Aires, Patagonia, Cuyo, NOA y el centro del país, con equipos comerciales, vendedores y emisores que dan soporte en cada una de las regiones.

¿Qué importancia tiene para ustedes contar con esa presencia federal?

Es muy importante porque nos permite acompañar a las agencias de cada región y entender mejor las necesidades de cada mercado. No todo funciona de la misma manera en Buenos Aires que en el interior, por eso buscamos tener equipos que puedan dar soporte local.

¿Cómo están viendo el escenario para 2027?

Nosotros estamos contemplando distintos escenarios. El más conservador es que sea bastante similar a 2026 en términos de demanda, en un contexto de competencia fuerte, porque hay cada vez más competencia. En años electorales hemos observado que, antes de las elecciones, puede producirse un adelanto de algunas ventas. Es algo que ocurrió en anteriores procesos electorales y que puede modificar el comportamiento de compra durante el año. En nuestro caso, estamos siguiendo esa evolución y trabajando sobre distintos escenarios, porque todavía falta bastante para 2027.

¿Qué mensaje quieren transmitir a las agencias de viajes de cara a la nueva temporada?

Estamos trabajando para ofrecerles cada vez más herramientas y alternativas. Tenemos cupos, salidas grupales, cruceros y una plataforma tecnológica que sigue incorporando funcionalidades. La idea es que la agencia pueda tener una oferta amplia y, al mismo tiempo, herramientas que le permitan ahorrar tiempo y hacer más eficiente todo el proceso de venta.