En su Campus 2026 BUE, HotelDO anunció nuevas herramientas de IA

La plataforma B2B realizó el 27 de octubre una nueva edición, con la participación de unas 200 personas, sumando 170 agencias de viajes y proveedores. Presentó herramientas de financiación, mejoras en su plataforma y Frami, su nuevo asistente de IA.

HotelDO realizó el martes 27 de octubre una nueva edición de su Campus Buenos Aires 2026, una jornada de capacitación y relacionamiento comercial que reunió a representantes de 170 agencias de viajes en el Sheraton Buenos Aires Hotel. El encuentro se desarrolló entre las 9:30 y las 18 horas, con presentaciones de destinos, aerolíneas, cadenas hoteleras y proveedores de servicios turísticos, además de espacios de intercambio entre los profesionales y las empresas participantes.

La convocatoria duplicó la cantidad de agencias de la edición anterior en Buenos Aires y completó el calendario argentino de Campus HotelDO, que este año también incluyó encuentros en Rosario y Córdoba. Al inicio de la jornada, charlamos con Camila Serra, flamante Regional B2B Manager para Argentina y Chile. Anticipó: “Esperamos 170 agencias, duplicamos el número del evento del año pasado. HotelDO ha crecido muchísimo este año fortaleciendo relaciones con las agencias en Argentina y la concurrencia a este evento es respuesta a eso”.

Durante la jornada, los invitados accedieron a presentaciones y novedades de una selección de socios comerciales de HotelDO: República Dominicana, Grupo Xcaret, Avianca, Ritz Hotéis, Universal Orlando Resort, Alagoas, Copa Airlines, Universal Assistance y PAM Hotels. La agenda combinó capacitaciones con un workshop que permitió establecer contactos directos entre agentes y representantes comerciales. También se realizaron trivias con premios de los proveedores y sorteos organizados por HotelDO. Camila Serra explicó que la selección de participantes buscó reunir empresas de diferentes segmentos, incluyendo aerolíneas, hotelería, destinos y servicios de asistencia, con especial atención a los productos del Caribe y Riviera Maya.

Nuevas herramientas para la gestión de las agencias

Uno de los ejes del Campus fue la presentación de novedades tecnológicas y comerciales de HotelDO. Carolina Palavecino y Daiana Lamas dieron a conocer avances en tres herramientas destinadas a facilitar la gestión de reservas y pagos. La primera es el pago diferido de paquetes internacionales, que permite congelar tarifas bajo determinadas condiciones: paquetes cotizados en dólares, alojamiento reembolsable y vuelos de ida y vuelta. En esta modalidad, la agencia abona inicialmente una parte del paquete, que incluye la totalidad del componente aéreo, mientras que el saldo puede cancelarse hasta la fecha de ingreso al hotel mediante tarjetas de débito o crédito.

También se destacó la cuenta corriente, una herramienta que permite acceder a pagos diferidos, emisión automática y condiciones comerciales especiales. La tercera solución es el carrito a medida, que permite reunir hasta diez productos en una misma operación y visualizar las comisiones correspondientes a cada servicio.

Entre las novedades más destacadas presentadas durante la jornada estuvo Frami, el nuevo asistente de inteligencia artificial desarrollado por HotelDO para sus agencias afiliadas. La herramienta permitirá realizar consultas dentro de la plataforma y obtener recomendaciones de productos según las necesidades del pasajero. “Estamos trabajando con diez agencias en Argentina en todo lo que es el testing de ese agente y entendemos que en el próximo mes ya lo vamos a habilitar a todas las agencias”, explicó Camila Serra a Rèport.

En una primera etapa, Frami estará orientado a agilizar las búsquedas y cotizaciones. Para 2027, HotelDO proyecta ampliar sus funciones hacia la gestión de consultas de clientes, con herramientas similares a las de un CRM. Según la ejecutiva, será una solución gratuita y opcional para las agencias afiliadas, que complementará el acompañamiento comercial personalizado.

La compañía también anticipó nuevas combinaciones de medios de pago y una grilla de tarifas aéreas que permitirá comparar opciones hasta tres días antes y después de las fechas seleccionadas.

HotelDO duplicó sus ventas en la Argentina

En una conversación con Rèport, Juan Martín Talamoni, Senior Regional B2B Manager de HotelDO, destacó que la empresa logró duplicar sus ventas en el país durante 2026, a pesar de las dificultades que atravesó parte del sector turístico. “La Argentina no tuvo un año fácil en turismo, pero creo que hicimos las cosas muy bien tanto en la relación con cada agencia como en la implementación de herramientas”, señaló. El ejecutivo atribuyó este crecimiento al fortalecimiento del vínculo con el canal profesional, la ampliación del inventario disponible y la incorporación de soluciones tecnológicas, especialmente la cuenta corriente. 

En cuanto al Campus, destacó que su éxito se debe a la información aportada a los agentes: “El formato nos gusta, los partners siempre nos apoyan y las agencias vienen porque les sirve. Este es el tipo de presencia y de relacionamiento que queremos, así que Campus HotelDO llegó para quedarse”, afirmó. 

Juan Martín Talamoni también adelantó que la compañía proyecta realizar una nueva edición de su Summit en marzo de 2027, con Orlando como destino principal en evaluación. Pero antes, el Campus llegará a Chile el próximo 3 de noviembre, en el hotel Le Meridien de Santiago. Esta acción se repite de la misma manera en Colombia, Brasil, México y Perú, con el mismo objetivo de fortalecer las relaciones comerciales y compartir experiencias entre agencias de diferentes mercados.