El contexto según Tu agencia de viajes

Mariano Medina quien, junto a su socio Gerson Alves, está al frente de la empresa, habló con Rèport sobre cómo respondieron ante la pandemia y la reactivación esperada para el segundo semestre.

¿Cómo respondieron a sus clientes ante la contingencia del Covid-19?
– En este contexto, le proporcionamos información continua en nuestras redes sociales y a la par respondimos consultas vía mail acerca de procedimientos de las líneas aéreas y vuelos de repatriaciones o vuelos cancelados.

¿Qué papel tuvo la empresa en la repatriación de pasajeros?
– Estamos cubriendo desde el 11 de marzo todos los inconvenientes de los argentinos varados en el exterior, fomentando la difusión y viralización de los pedidos de clamor hacia autoridades como la ANAC, y el Ministerio de Transporte, entre otros. Además informamos a través de nuestras redes sociales a los más de 30 mil seguidores que pueden tener familias, amigos y estar ellos mismos en el exterior.

¿Cual es la política respecto a cancelaciones?
– Cada compañía aérea se maneja con diferentes políticas y dependiendo el caso, algunas no cobran penalidad por cancelación pero el pasajero debe abonar la diferencia de tarifa para su viaje a futuro. Otras no cobran penalidad ni diferencia de tarifa y otras ofrecen directamente su devolución por completo, pero en general, vemos una política laxa en cuanto a las cancelaciones y reprogramaciones en favor del pasajero.

¿Qué escenario imagina cuando todo se normalice?
– Creemos que hasta julio o agosto como mínimo, no aparecerá una actitud de compra evidente por parte del consumidor ya que estará ampliamente afectado por la economía del país. El estancamiento general le impactará directamente en su bolsillo dejando de lado las planificaciones de ocio y entretenimiento. Por otro lado serán clave y de suma importancia las ofertas y promociones considerables para la reactivación del sector en el segundo semestre.

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