Be the World, activo y junto a las agencias
“En tiempos de pandemia uno se lamenta por la crisis que se avecina y deja muy poco espacio para desarrollar aquellas herramientas que nos harán estar mejor plantados el día después”, reflexionan desde Be the World.
“A
fines de febrero, preparamos los equipos tecnológicos para operar en
modalidad home office, porque nos dimos cuenta de que era lo que se
avecinaba. Finalmente comenzamos a hacerlo el 16 de marzo”, comenta
David Stewart Brown, director de la empresa.
Así, Operaciones y
Ventas se dedicaron, primero, a los pasajeros que estaban en destino,
buscando la mejor forma de que regresen a su hogar. Gonzalo Casuccio,
jefe de Ventas de la mayorista, cuenta: “Al 27 de marzo, solo
habían quedado dos pax de una agencia cliente en PUJ, que regresaron
vía AR el 17 de abril. Nos ocupamos de llamarlos dos veces por
semana para saber cómo estaban e informarles sobre la situación,
junto con Otium, nuestro representante en dicho destino”. Y agrega:
“Posteriormente, empezamos a tratar los viajes futuros, los de
aquellos que ya habían reservado sus vacaciones y decidieron
reprogramar la salida”.
Por
su parte, Maximiliano Chaparro, jefe de Promoción, detalla: “En el
devenir de los días, considerando que la incertidumbre agobia a
nuestra actividad, tomamos algunas medidas prácticas. Así, hablamos
con las agencias para llevarles una visión más allá de lo que
sucede hoy; los incentivamos a que empiecen a mirar hacia adelante.
Para eso, organizamos un ciclo de capacitaciones de temáticas
variadas, y analizamos diferentes escenarios de producto, que
entendemos que son los que van sustentar el negocio. Llevamos ya dos
semanas completas y tenemos un calendario armado para tres semanas
más”. Y resalta: “Nos ha sorprendido la aceptación de las
propuestas, tanto por parte de nuestras agencias clientes habituales
y otras que no, pero que se sumaron con entusiasmo”.
“Estas
acciones no solo permiten afianzar la relación, sino también
sembrar a futuro”, subrayan desde la firma. WhatsApp para agencias:
(+54) 9 11 2393-3008