“Seguiremos apoyando a las agencias en la recuperación”
Dialogamos
con Analía Filpo, subgerente de
Asegurados y Asuntos Institucionales de AlbaCaución, sobre
las medidas que adoptó la compañía frente a la contingencia y
las acciones que llevan adelante para acompañar
al mercado .
¿Cómo afectó la emergencia sanitaria global a AlbaCaución?
– Afectó de una forma inesperada para toda la empresa, tuvimos que dejar de ir a la oficina y todo lo que pensamos en muchos momentos sobre la atención a distancia tuvimos que resolverlo en tiempo récord. Me sorprende a favor cómo nos adaptamos frente a una necesidad tan grande de cumplir, de prestar servicios de calidad y de quedarnos en casa por todos.
¿Qué medidas adoptaron frente a esta situación?
– Preparamos cada puesto de trabajo de atención al público en formato a distancia. Informamos a nuestros clientes, tomadores de seguros, beneficiarios de seguros y a los productores de seguros nuevos medios para comunicarnos. Además ampliamos los medios de pago. Para estar más cerca, toda la nueva información está en primer plano en nuestra web.
¿De qué modo puede ayudar AlbaCaución a las agencias de viajes?
– Ya hemos desarrollado la póliza con firma digital y envío electrónica hace muchos años y además también lo brindamos para las garantías de Turismo Estudiantil.
¿Piensa que el sector saldrá fortalecido tras superar esta crisis?
– En Argentina vamos a salir de esta crisis como de varias otras del pasado. Escucho a las agencias que nos explicaron que fueron los primeros en ayudar para que sus clientes que estaban en otra parte del mundo pudieran regresar a sus hogares, más allá de cualquier costo. Ellos saben que serán los últimos en repuntar hasta que abran las fronteras y la gente vuelva a viajar. Los expertos de la industria del turismo estiman que llevará 2 años para volver, de otra forma, a su plena actividad. Nosotros como compañía aseguradora los seguiremos apoyando, seguramente para la nueva renovación les volveremos a ofrecer más cuotas o lo que entendamos que puedan llegar a necesitar en el mediano plazo.
