Emirates, centrada en procesar reembolsos
Emirates
aumentó su capacidad de tramitar los reembolsos de los viajes
afectados por la pandemia “reafirmando su compromiso con los
clientes y los socios comerciales”.
Con casi medio millón de
solicitudes pendientes de gestionar, la aerolínea tomó “medidas
proactivas” para reestructurar sus procedimientos administrativos y
aumentar los recursos, de modo de acelerar la tramitación de estos.
Antes de la emergencia, Emirates se encargaba de un promedio de
35.000 solicitudes de reembolso en un mes. Ahora se está preparando
para hacer lo propio con 150.000 mensuales y se propone eliminar su
actual atraso a principios de agosto. Tim Clark, presidente de
Emirates Airline, dijo al respecto: “Estamos sumergiéndonos en
nuestras reservas de efectivo siendo proactivos en el procesamiento
de los reembolsos, pero es nuestro deber y responsabilidad. Queremos
asegurar a nuestros clientes y socios comerciales que cumpliremos con
todo y que estamos haciendo todo lo posible para acelerar las cosas”.
Quienes quieran conocer detalles sobre la política de exención de Emirates pueden ingresar aquí.
