La Comunidad Europea no termina de definir el criterio sobre los reembolsos a pasajeros
La Comisión Europea informo que está a estudio las diferentes posturas que adoptaron los países miembros, sobre la devolución por cancelaciones debido a la pandemia. España dio sus argumentos, mientras que Grecia y Francia no han presentado sus políticas.
La UE ratifico su negativa a que los pasajeros afectados no reciban los correspondientes reembolsos, y obliga tanto a las compañías aéreas como a los turoperadores, a devolver en cash los servicios cancelados, excepto que el pasajero acepte reprogramas o recibir un voucher para usar cuando lo desee.
La Comisión Europea, informo que no dudará en tomar acciones cuando crea que es necesario garantizar el pleno cumplimiento de la legislación europea y salvaguardar los derechos de los consumidores. Por otra parte, cabe destacar que varios países han pedido a Bruselas suspender temporalmente esta protección para que las aerolíneas puedan compensar la cancelación con MCO en lugar de devolver el dinero
Sin embargo, el Ejecutivo la UE, mantiene su negativa a relajar los derechos de los pasajeros, pero acepta que los vouchers son una opción solo si es aceptada por los pax y no impuesta y recomienda a las autoridades y empresas a centrar sus esfuerzos en ofrecer ventajas para hacer más atractiva la propuesta y que el pasajero acepte.