Meliá quiere salvar parte del verano europeo
Tras implementar el programa de seguridad “Stay Safe with Meliá”, la compañía lanzó una campaña de marca para estimular la demanda de este verano, con promociones y cancelación gratuita.
Meliá Hotels International avanzó esta semana hacia la ya famosa “nueva normalidad del turismo”, con una serie de acciones encaminadas a recuperar algo de la demanda para esta temporada de verano.
Así, tras el parón del Covid-19, la compañía se prepara para reactivar los destinos y volver a dar la bienvenida a sus clientes en las mejores condiciones.
Bajo el lema “Cuando vuelvas, cuídate con Meliá”, la cadena puso en marcha una gran campaña de marca para reconectarse con sus clientes, activando reservas en sus principales mercados. Todo, por supuesto, va ligado al nuevo programa “Stay Safe with Meliá”, certificado por Bureau Veritas y que acredita los protocolos de seguridad e higiene en sus establecimientos. Según informó la compañía, el catálogo de hoteles se irá ampliando progresivamente a medida que la demanda lo permita. Esta, por su parte, se estimulará con promociones, como descuentos del 30%, además de reserva con cancelación gratuita. Los afiliados al programa de fidelidad MeliáRewards tendrán atractivas recompensas: aquellos que compren con puntos del programa recibirán como regalo un 50% más de puntos.
Conscientes del reto: recuperar la confianza
La pandemia ha tenido como consecuencia un gran cambio en la forma de viajar, por ello en los próximos meses se espera que la tendencia principal sea la de los viajes domésticos o cercanos, el uso de vehículo privado y las experiencias auténticas, mayoritariamente al aire libre, y siempre en un entorno seguro. Además, y como ya se está comprobando, los clientes demandan en esta nueva etapa más información para tomar sus decisiones, reservan sus viajes con pocos días o semanas de antelación, y valoran la flexibilidad para cancelaciones como un factor fundamental.
“Después de todo lo que hemos vivido, todos nos merecemos un buen verano y unas buenas vacaciones. Queremos transmitir la máxima seguridad mediante nuestro programa Stay Safe with Meliá, pero también queremos seguir ofreciendo la experiencia hotelera que tanto nos distingue, nuestra esencia, en la que nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes” explica Gabriel Escarrer, Vicepresidente y Consejero Delegado de Meliá Hotels International.
Lenta recuperación
En estos momentos la compañía ya tiene más de 60 establecimientos abiertos en todo el mundo. Concretamente, la región de Asia Pacífico es la primera en recuperarse con totalidad, donde Meliá tendrá de nuevo todo su portfolio operativo a principios de julio. En Europa, Medio Oriente y África, la desescalada se producirá por fases y regiones, habiendo comenzado ya en países como Portugal, Alemania o Italia, donde Meliá ya ha comenzado a reabrir algunos de sus hoteles.
En España, la apertura escalonada de hoteles se iniciará en julio, en función de la evolución de la demanda, del mismo modo que en América y Caribe, que en este caso dependerán principalmente de la evolución de sus mercados emisores.
