Universal Assistance: los agentes de viaje elegirán asistencia médica con respaldo
Universal Assistance informó haber realizado una encuesta en Argentina, México, Colombia, Chile, Paraguay y Perú, con el objetivo de conocer la opinión de las agencias de viaje sobre el futuro del turismo y cómo la tecnología llegó para quedarse.
Los resultados de la misma, arrojan que a la hora de elegir una asistencia al viajero para sus pasajeros, las agencias indican que los aspectos que más valoran son: que sea una empresa con respaldo (23%), que cuente con amplios topes de cobertura (22%) y que cubra enfermedades preexistentes (19%). “La asistencia médica es uno de los servicios esenciales frente a la vuelta del turismo. Los resultados de la encuesta manifiestan la importancia que tendrá la cobertura médica en el armado de un viaje, permitiéndole así a los agentes tener más argumentos a la hora de la venta” afirma Silvina García Fillol (foto), Directora Comercial.
Por otra parte el 16% de las agencias opinaron que le gustaría poder contar con capacitaciones vinculadas al liderazgo y la fidelización de clientes, por tal motivo la compañía llevó adelante más de 15 capacitaciones en 2 meses llegando a más de 2.500 agentes de viaje en toda Latinoamérica. El tema central del ciclo de charlas virtuales denominado “Assistant Talks”, fue: “¿cómo afianzar el rol del agente de viajes?” con el fin de acercarle más herramientas a las agencias en estos momentos. Asimismo, la fuerza de ventas realizó más de 40 charlas en donde capacitaron a más de 1.500 agentes. Estas acciones le permiten a la empresa estar cerca -incluso estando lejos- en momentos álgidos en donde el cambio, la reinvención e innovación son pilares fundamentales.
También se les consultó a las agencias si recomendarían la App de Universal Assistance al momento de realizar una venta, el 83% aseguró que sí lo haría, “para nosotros este dato es muy importante ya que asegura una buena experiencia para el pasajero y cuenta así mismo con teleasistencia médica, un servicio muy valorado, más aún en momentos en donde el distanciamiento es símbolo de prevención. Hoy en día la digitalización del turismo es fundamental para brindar una experiencia segura y práctica para nuestros turistas”.
