Norwegian Cruise Line extiende suspensión y amplía flexibilidad
Las marcas Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises se mantendrán en puerto por lo menos hasta el 31 de octubre.
Así lo anunció el Holding al comunicar la suspensión de sus salidas entre el 1º de octubre hasta el 31 de octubre del 2020 y añadió que a partir de agosto realizará actualizaciones a final de cada mes sobre el estado de sus itinerarios de cruceros, todo como parte de sus esfuerzos de proporcionar transparencia.
Tras el anuncio la compañía recordó la colaboración en curso con Royal Caribbean Group en pro del desarrollo de mejores protocolos de salud y seguridad en respuesta a la pandemia. Esto se materializa a través del panel “Heathy Sail”, un grupo conformado por expertos en diversas disciplinas (salud pública, enfermedades infecciosas, bioseguridad, hostelería y operaciones marítimas) que tiene como objetivo desarrollar recomendaciones que den respuesta a los desafíos en salud pública generados por el Covid-19 y preparar la reanudación de las operaciones de los cruceros con todas las garantías de salud y seguridad.
La naviera aclaró que seguirá colaborando con los Centros para Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC por sus siglas en inglés), el gobierno federal de los Estados Unidos y las autoridades de salud pública mundial para tomar todas las precauciones necesarias.
Ampliación de la política de cancelación
La compañía anunció además la extensión de los beneficios de su política de cancelación “Peace of Mind” durante el año 2021, así como un cronograma especial de pago prolongado.
Los huéspedes que hayan reservado su crucero antes del 31 de agosto del 2020, con fechas de embarque del 1º de enero del 2021 hasta el 31 de octubre del 2021, ahora cuentan con la flexibilidad de cancelar su viaje 15 días antes de la salida mediante la política de “Peace of Mind”. Los pasajeros recibirán un reembolso del 100% en forma de un crédito para cruceros futuros que se podrá utilizar para reservar cualquier viaje hasta el 31 de diciembre del 2022.
“Peace of Mind”, que también permite a los viajeros cancelar 48 horas antes del día de embarque en 2020, se lanzó en marzo para atender las necesidades de los pasajeros durante estos tiempos inusuales. Como parte de esta flexibilización NCL actualizó su cronograma de pagos finales en todos sus viajes del 2020, que permite el pago 60 días antes del embarque, a diferencia de los 90 días que se requería anteriormente.
“Ahora más que nunca, los viajeros buscan la libertad y flexibilidad. Nuestra filosofía de ‘Guests First’ nos obliga a poner a los huéspedes en el centro de cada decisión, lo cual es exactamente lo que estamos haciendo al permitirles cancelar muy cerca de su fecha de embarque y al retrasar el pago final a sólo 60 días antes de la fecha de salida. Entendemos los momentos de incertidumbre que estamos viviendo, por lo que es aún más importante que los huéspedes sepan que tenemos en mente sus mejores intereses” Harry Sommer, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line.
Norwegian Cruise Line recientemente anunció la apertura de más de un año de itinerarios, desde el 2021 hasta el 2023, con viajes a más de 20 nuevos puertos de escala en los siete continentes.
