Lufthansa devolvio 2.600 millones de Euros

En el año en curso, las aerolíneas del Grupo Lufthansa han reembolsado hasta ahora alrededor de 2.600 millones de euros a un total de 6 millones de clientes (a 02.09.2020). Las reclamaciones justificadas recibidas por Lufthansa en Alemania a finales de junio se han pagado en la mayor medida posible. Solo los casos más complicados siguen abiertos y requieren un procesamiento más intensivo.

El número de reembolsos de billetes pendientes se redujo a 1,1 millones de transacciones. Cabe señalar que constantemente se generan nuevas solicitudes de reembolso porque los vuelos deben cancelarse o los huéspedes cancelan debido a advertencias de viaje. Lufthansa recibe actualmente tres veces más solicitudes que antes de la pandemia. Por lo tanto, el número de solicitudes de reembolso abiertas continuará desarrollándose dinámicamente, disminuirá aún más en las próximas semanas, pero nunca llegará a cero.

Además, los clientes pueden ajustar de forma flexible sus planes de viaje. Todas las tarifas de Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines y Brussels Airlines se pueden volver a reservar tantas veces como se desee sin incurrir en tarifas. Esto se aplica en todo el mundo para nuevas reservas en rutas de corto, medio y largo recorrido