Iberia ofrece, en España, la facturación del equipaje en casa
Gracias a un acuerdo con la startup Bob.io, los pasajeros de Iberia tendrán acceso a un inédito servicio: facturación de su equipaje en casa. De esta manera, además de maximizar la comodidad de los clientes, se reduce sustancialmente la interacción en terminales aéreas, en línea con las recomendaciones de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA).
La funcionalidad, disponible en los aeropuertos de Madrid, Barcelona, Gran Canaria, La Coruña y Bilbao, ofrece la recogida y facturación de valijas en la propia casa del viajero, lo que les permite ir directamente a la puerta de embarque, libre de pesos, sin esperas y escasa interacción. Un servicio atractivo ya que, según datos de IATA, el 42% de los viajeros muestra su preocupación por hacer fila para facturar su equipaje.
¿Cómo funciona? Una vez reservado el servicio, durante el proceso de check-in en iberia.com, los conductores de Bob.io recogen el equipaje en el lugar y la hora indicadas, verifican la identidad del cliente (siguiendo los protocolos de seguridad aérea internacionales), desinfectan y precintan las valijas y las transportan al aeropuerto, en donde son nuevamente desinfectadas y finalmente embarcadas. El viajero solo tiene que recogerlas en el aeropuerto de destino.
“La apuesta de Iberia por la innovación abierta de la mano de startups, ha encontrado en Bob.io un gran partner tecnológico que ha permitido ofrecer a nuestros clientes nuevos servicios de recogida de equipajes en remoto de una forma ágil y con unos plazos de desarrollo muy ajustados”, afirmó Alberto Terol Conthe, Senior Innovation Manager de la aerolínea.
Por su parte, el CEO de Bob.io, Felix Campano, dijo que “es la primera vez en el mundo que se ha llevado a cabo una integración completa de servicios de transporte de equipaje en el flujo de una aerolínea”.
Además, en los vuelos con llegada a Madrid, los clientes también tendrán la opción de reservar la recogida de equipaje y posterior entrega en el domicilio o punto de destino en la ciudad.
