Delta ve un 2021 con optimismo e incertidumbre
En su carta de fin de año, la “Carta de Ed”, dirigida a todos los empleados, el CEO de Delta Air Lines, Ed Bastian, se refirió a las perspectivas de la aerolínea en 2021, año que calificó como “una oportunidad para trazar el rumbo”.
“Una vez más, tenemos metas ambiciosas para los próximos 12 meses, y se centran en nuestros valores fundamentales: cuidar de nuestra gente y nuestros clientes. Si bien soy optimista, este será un año de recuperación, la continua incertidumbre de la pandemia significa que tendremos que ser ágiles e inteligentes para ajustar nuestro rumbo y adaptarnos a un entorno en constante cambio”, expresó el CEO en su comunicación.
Bastian dijo que cree que el año se dividirá en dos segmentos. “El primero se parecerá mucho a 2020, con la demanda de viajes profundamente deprimida y nuestro enfoque en garantizar la salud y seguridad de nuestra gente y clientes”, escribió. “La segunda fase comenzará solo cuando alcancemos un punto de inflexión con vacunas ampliamente disponibles que estimulen un retorno significativo a los viajes, particularmente los viajes de negocios. Seguimos esperando que logremos un flujo de caja positivo para la primavera”.
Delta no presentó su plan de vuelo tradicional debido a la incertidumbre del virus, sino que optó por establecer algunos principios que ayudarán a guiar a la aerolínea durante los próximos meses. Incluyen proteger a las personas por sobre todas las cosas y mantener a los clientes felices y saludables.
“A pesar de lo difícil que fue este 2020, en muchos sentidos espero que los próximos 12 meses sean aún más desafiantes (…) Así como nunca hemos experimentado una pandemia en nuestra historia, tampoco hemos tenido que crear y ejecutar un plan de recuperación. Construiremos un nuevo Delta centrado en una recuperación médica y económica que aún no ha tomado forma”.
Finalmente Bastian señaló: “Con la promesa de vacunas exitosas en el horizonte, puede ser tentador bajar la guardia, lo que hace que este momento sea particularmente peligroso. Al usar sus máscaras, hacerse pruebas con regularidad y seguir los procedimientos de seguridad, continuaremos protegiendo a nuestras familias y comunidades en lo que todos esperamos sean los últimos meses de la pandemia. Y, como siempre, nunca podemos permitir que vacile nuestro compromiso con la seguridad operativa”.
