Hilton confirmará instantáneamente las habitaciones
Así, se convierte en la primera empresa hotelera global, al introducir la experiencia de reservas que permite a las personas hacer reservas con facilidad y confirmar por lo menos dos habitaciones conectadas de manera instantánea.
Esta tecnología innovadora – Confirmed Connecting Rooms by Hilton – ha comenzado a implementarse a nivel global y estará disponible al hacer la reserva en Hilton.com o a través de la aplicación Hilton Honors en los hoteles participantes dentro de cualquiera de las 18 marcas de clase mundial de la cartera.
“A medida que empezamos a ver una recuperación en todo el Caribe, en los Estados Unidos y en partes de Latinoamérica, encontrar nuevas maneras de reconectar es más significativo que nunca para que las familias y los grupos de amigos hagan planes de viaje. Para los viajeros que hacen reservas de viajes juntos, sabemos que casi la mitad de ellos, consideran tener habitaciones contiguas como un factor importante en el proceso de reserva”, explica Fernando Luis, director comercial para Hilton en el Caribe y Latinoamérica. “Confirmed Connecting Rooms by Hilton le permite a nuestros huéspedes disfrutar de una experiencia de reservas con mayor flexibilidad y confianza cuando planifican su próxima escapada a uno de nuestros resorts de clase mundial o a los hoteles de la ciudad en toda la región”.
En las familias más grandes, grupos de amigos, invitados a bodas y otro tipo de viajes, siempre ha habido demanda de habitaciones contiguas, pero el proceso de reserva no siempre lo permitía. En el pasado, para quedarse en habitaciones conectadas, los huéspedes indicaban su solicitud al hacer la reserva y luego, muchas veces, hacían un seguimiento tanto con llamados como con correos electrónicos en los que expresaban la importancia de contar con estas habitaciones para su estadía. En la mayoría de los casos, si había disponibilidad, las habitaciones conectadas solo se confirmaban cuando llegaba el huésped al hotel, durante el check-in lo que a veces dejaba al huésped frustrado.
