Prueban en Londres tecnología sin contacto en la entrega del equipaje
La nueva modalidad “contactless” se instaló en seis puestos automáticos de despacho de valijas del aeropuerto londinense de Heatrow suministradas por ICM Airport Technics, una empresa de Amadeus.
La entrega de equipaje sin contacto utiliza sensores de proximidad para permitir a los pasajeros registrar sus maletas sin necesidad de tocar las pantallas de los “quioscos “self service instalados.
Se trata de un sensor infrarrojo que detecta el dedo del pasajero a una distancia de hasta 3 cm. de la superficie de la pantalla. De este modo, la interacción de los viajeros con la unidad de entrega de equipaje se ejecuta normalmente, pero sin la necesidad de tocar físicamente la pantalla.
“Nos estamos preparando en busca de tecnologías nuevas e innovadoras que ayuden a garantizar que la experiencia del pasajero siga siendo segura y eficiente en un mundo post-covid. Es por eso por lo que estamos trabajando con Amadeus para probar estas unidades de entrega de estaciones de autoservicio sin contacto. Esta es solo una de las nuevas medidas que estamos implementando en nuestras terminales como parte del programa Heathrow Fly Safe”, dijo Mark Burgess, director de mejora de procesos del aeropuerto.
La firma ICM Airport Technics, que se convirtió en parte de Amadeus en 2019, ha proporcionado más de 270 unidades Auto Bag Drop (ABD) a la terminal desde 2016 convirtiéndose en el único socio para la entrega de equipaje de autoservicio, que comparten 30 aerolíneas. Los pasajeros registraron más de cinco millones de maletas con esta solución durante 2019, y el proceso de autoservicio tomó menos de 60 segundos en promedio.
Amadeus y Heathrow ya probaron otras tecnologías sin contacto para autoservicio en los últimos meses, incluida la duplicación de pantalla, que permite al pasajero operar la unidad ABD con su propio dispositivo móvil. Finalmente, se decidió optar por el sensor de proximidad. Una vez finalizada esta prueba piloto, los sensores podrían ser instalados en todas las estaciones de facturación y unidades ABD para que en cuestión de semanas todos los pasajeros puedan acceder a la facturación sin contacto y la entrega de equipajes.
