Sandals lanza el primer programa de garantía de la industria

Este artículo fue actualizado de su versión original con unas correcciones que nos envió Sandals.

Los huéspedes afectados por interrupciones de viaje relacionadas con Covid recibirán vacaciones de reemplazo gratuitas, incluida la tarifa aérea. Sandals and Beaches, asegura que la medida, pionera en la industria, está diseñada para promover viajes sin preocupaciones en los pasajeros.

El nuevo Programa de Garantía de Vacaciones Sandals sin cargo, que incluye en todas las reservas actuales y nuevas realizadas hasta el 31 de diciembre de 2021, para viajes hasta el 31 de diciembre de 2022, está diseñado para brindar a los huéspedes la certeza de que su inversión en unas vacaciones de Sandals es protegido de interrupciones fuera de su control, dice Adam Stewart, CEO de la compañía.

“Queremos volver a poner la diversión y la alegría de planificar y anticipar unas excelentes vacaciones en los viajes. Si bien reconocemos las preocupaciones reales que pueden pesar en la mente de nuestros huéspedes, estamos tomando medidas extraordinarias para eliminar las preocupaciones para que los viajeros puedan disfrutar de todo el viaje, desde la reserva hasta la partida”, dice Stewart.

Los beneficios del programa incluyen:

• Reemplazo de la estadía si un viaje se interrumpe una vez iniciado.
• Crédito de reemplazo de pasaje aéreo para reservas con vuelos realizados a través de Unique Travel Corp. (No aplica a Latinoamérica)
• Estancias en cuarentena de hasta 14 noches sin cargo si es necesario. (No aplica a Latinoamérica)
• Prueba de COVID-19 para cumplir con cualquier requisito gubernamental desde la comodidad del resort.
• Política de cancelación de reserva en cualquier momento, sin multas ni cargos adicionales: 31 días o más para un reembolso del 100% o dentro de los 30 días para un crédito de fecha de viaje futura.
• Una línea directa de garantía de vacaciones para huéspedes o asesores de viajes con preguntas relacionadas con los protocolos de viaje o cualquier otro tema relacionado con Covid.
• Garantía de “protocolos platino de limpieza” completos implementados en todos los resorts Sandals Resorts y Beaches para garantizar mayores medidas de salud y seguridad durante la estadía del huésped.

“A lo largo de nuestros 40 años de historia, y especialmente durante los momentos difíciles, siempre hemos dado prioridad a los huéspedes”, dice Stewart. “Es otro ejemplo de que haremos lo que sea necesario para seguir ganándonos su confianza para que puedan concentrarse en lo que realmente importa: tiempo de calidad en nuestro hermoso Caribe con sus seres queridos”.