Universal Assistance: “Los viajeros cada vez son más conscientes de la importancia de estar protegidos”
La empresa de asistencia al viajero, Universal Assistance, estuvo en la FIT2021 y desplegó todo su potencial mediante la información sobre la incorporación de innovación y tecnología diseñada para el viajero.
La firma registró un aumento del tiket promedio de un 50%, en base a la importancia que se dio a su producto, una vez implementada la crisis sanitaria por Covid- 19.
“Nuestro principal canal de distribución son las Agencias de viajes”, indicó la directora Comercial de Universal Assistance, Silvina García Fillol en diálogo con Rèport.
“Lanzamos un producto nuevo al que denominaosVIP Delay, enfocado en brindar confort al cliente. Es decir que cuando un pasajero enfrenta una demora en su vuelo, tiene la posibilidad de acceder a un salón vip e incorporamos es nuestra App asistencial autogestión”, explicó García Fillol, y destacó que la innovación aplicada brinda la posibilidad de geolocalizar al pasajero y mediante un breve cuestionario sobre su estado de salud se le brinda diferentes opciones. “El servicio basado en tecnología puede variar entre una tele asistencia, o el contacto con un prestador que lo geolocaliza. O bien el envío inmediato de un profesional de salud”,agregó.
En materia de ventas, García Fillol explicó que Universal Assistance, en noviembre presentó números muy parecidos al mismo mes del año 2019, pre pandemia.
Mientras que, en materia de promociones y expectativas de reactivación del sector turístico, indicó: “Esperamos vender mucho mejor aún de lo que se vendía antes de la pandemia por Covid-19. Nuestro producto tomó un protagonismo que antes no tenía. Hoy los países lo exigen y los viajeros cada vez son más consciente de la necesidad de estar protegidos”.
