Tour Vector, en constante evolución y desarrollo

El Director Comercial, Raúl Fernando Sagristani le contó a Report News cómo superaron a la pandemia, los planes inmediatos, el crecimiento exponencial en este verano y la estrategia para seguir creciendo.

Con una trayectoria personal de 25 años en la actividad turística junto con un equipo de profesionales del trade, la empresa Tour Vector consolida su performance, piensa en el crecimiento de su staff, de cartera de clientes y lanza campañas promocionales con beneficios para los agentes de viajes.

“Trabajamos día a día para que Tour Vector sea más robusta y que exprese la gran evolución que imprimió desde su origen, hace ocho años”, dice el Director Comercial de la empresa Tour Vector, Raúl Fernando Sagristani durante una entrevista con Report News donde revela los pasos que dieron para lograr superar la pandemia; crecer en forma exponencial sumando clientes este verano y los planes para seguir ganando en el mercado.

¿Cómo se logra seguir creciendo con una empresa?

Queremos que Tour Vector sea más robusta e integral y con ese objetivo sumado a que en ocho años ha expresado una evolución permanente, sabemos que estamos en la senda correcta. Pero por sobre todo, sabemos que para crecer los pilares fundamentales son, acompañar al mercado, escuchar al mercado y dar servicio de calidad, simultáneamente estamos en la búsqueda concreta de constante desarrollo y funcionalidad.

¿En qué se basa esa funcionalidad?

Trabajamos para que la herramienta que brindamos sea más amigable, sea fácil de administrar por cada uno de nuestros clientes y en este marco, estamos mejorando el panel de administracion que brindará recursos más amigables a nuestros clientes para gestionar su propia página que, además, se puede ver en todos los formatos, en los teléfonos celulares, en la computadora o en la Tablet.

Tour Vector ofrece más que una web!…

Definitivamente sabemos que hoy, si no estás online, si no tenés una web, estás perdiendo un caudal potencial de clientes muy grande, además un sitio web actualizado y dinámico brinda al visitante una imagen de seriedad, trayectoria y profesionalismo. Nosotros lo que ofrecemos es un servicio integral.  A las 48 horas de contratarnos, ya podés ver cómo queda el formato de tu propia página y a las 72 horas ya la tenés on line. El servicio consiste en que, con esta herramienta, vas a contar con más de 10000 paquetes precarcargados que proveen los operadores asociados y aquí hacemos una especial mención al grupo de operadores que nos acompaña, nos apoya, y apuestan a seguir adelante, es fundamental para la herramienta la sociedad con Ola, Julia Tours, Aero, King Midas, Cuarto Continente, Tiempo Libre, All Seasons, Global Explorer, Grupo Ocho, Eurovips, Opciones Argentinas, Universal Assistance que proveen una gran variedad de propuestas y programas, la agencia además puede cargar sus propios productos, destacarlos, publicarlos de manera especial etc. la herramienta es 100% autoadministrable y a la vez se mantiene actualizada los 365 días del año, entre muchas funcionalidades te brinda la posibilidad de crear tus propios Newsletter, generar banners, ventanas emergentes, crear productos destacados, al que cada cliente le puede dar su impronta.

¿Cómo funciona la página que ustedes diseñan?

Cuando hablamos de trayectoria, me refiero a los 25 años que llevamos en la actividad y que, todo el equipo, hasta los diseñadores, han integrado proyectos turísticos de servicios, con lo cual todos entienden de turismo. Claro que, el servicio es la página web, con los más de 10000 paquetes, pero donde cada agente, cada agencia, administra esta página, nosotros le brindamos el servicio de actualización, de información con novedades, la elaboración de estos contenidos que en forma automática le van a dar el dinamismo, pero cada cliente tiene la posibilidad de administrar con su propia información, sus propias promociones, sus propios videos. Además, la diferencia con otros productos es que el servicio de Tour Vector también cuenta con motores de reserva, es decir que, la agencia puede incorporarlo como motor de búsqueda de aéreos, hoteles, excursiones, alquileres de autos, incluso los pases a Disney y Universal (Florida) en forma directa y hasta la asistencia al viajero, con Universal Assistance.

¿En qué consiste cada producto que ofrecen?

Hay tres tipos de productos: “One.Com”, “Advance.Com” y “Full.Com”. El plan inicial es el “One.Com”, que consiste en la página web automáticamente actualizad y los motores de búsqueda de paquetes, mientras que la opción siguiente “Advance.Com” te brinda el acceso directo a los pases de Disney, la asistencia al viajero y a un potente motor de búsqueda, reserva y hasta emisión de pasajes aéreos. En el caso del Plan “Full.Com” es la máxima expresión de la herramienta y suma a las funciones anteriores el alquiler de autos, hoteles, traslados y excursiones.

¿Qué plan es el más solicitado?

Todos saben que quien no tiene una web queda prácticamente fuera del mercado, tan es asi, que el Plan ”One.Com”, que es el básico, es el más solicitado. Además de que te da distintas posibilidades, ya con los 10000 paquetes y motores de búsqueda, es una evolución en páginas web.  Nuestro servicio de actualización constante, diaria, nocturna, la inmediatez, la posibilidad de que cada agencia pueda auto administrar su página y el abanico de posibilidades que brinda nuestra herramienta, te permiten hasta incluir el whatsapp, cuestión que fija una inmediatez con los clientes y con todo el mercado.

Y…¿Con las redes?

Nuestra herramienta está pensada en forma integral. Tiene integración con las redes sociales que te permiten con un “click” llegar a tus redes sociales, las que hayas generado…o por el contrario, si no contás con redes, es un servicio aparte el que ofrecemos mejorar tu llegada.

¿Cuáles son las fortalezas del producto que ofrecen?

Para nosotros es fundamental nuestra experiencia por eso decimos que son tres fortalezas las que impulsan nuestra empresa: La actualización constante de la web que ofrecemos a cada agencia; Los 25 años de experiencia en el Trade que caracteriza a nuestro equipo y la fundamental, que nos tomamos a todos nuestros clientes con la seriedad y compromiso que nos caracteriza y destacamos que hablamos el mismo idioma que nuestros clientes.

Podemos decir que TOUR VECTOR es un “par”

Somos una empresa que trabaja en y con turismo y que sabemos qué le hace falta a una agencia. Además, tenemos un canal abierto con cada cliente, lo que nos permite evolucionar constantemente y saber en detalle en el día a día, lo que necesita cada agencia. Y el diseño está pensado para que cada uno pueda agregar su propia información, sus logos, banners. Es un 100 por ciento auto administrable y ya contás con la actualización automática que le proveemos. Cada agencia puede destacar visualmente los paquetes o promociones que desea o crear temáticas, por ejemplo “experiencias”, “destacados”, la posibilidad de cargar material a su página también les permite contar con una herramienta “a medida”.

¿Cuáles son los pasos a seguir en 2022 para seguir ganando?

Estamos lanzando campañas nuevas para sumar clientes con beneficios importantes. El eje está puesto en el pago anual del abono, con un beneficio de descuento interesante. Pero, claro, dado que nuestros servicios tienen un costo que según el Plan varían desde los 75 dólares más IVA hasta 110 o 150 dólares, sumarse a este beneficio incide el precio del dólar porque al abonar el año entero congelas el tipo de cambio y además, el descuento que brindamos desde la empresa, es un beneficio muy atractivo: El que paga todo el año tiene doble beneficio.

Las capacitaciones en pandemia… ¿Llegaron para quedarse?

Durante la pandemia, se profundizaron los canales de atención al cliente. El apoyo fue constante y se asistieron a todos los clientes. Se brindaron capacitaciones a las agencias y mantuvimos un flujo de actualización con las novedades de los productos y las informaciones, en plena pandemia era fundamental saber el día a día de los protocolos, requisitos y novedades, por ejemplos de las cadenas hoteleras. La idea siempre fue salir adelante entre todos. Y por supuesto que las capacitaciones se convirtieron en una herramienta, Esta herramienta, estos servicios que brindamos estos dos años, llegaron para quedarse, los vamos a mantener y potenciar para mejorar en este 2022 y hacia adelante. Sabemos que el mano a mano, verse, el abrazo y el beso no se reemplazan.  Pero también sabemos que llegar a cada lugar, a todos los puntos desde Jujuy hasta Tierra del Fuego desde Mendoza hasta Rosario, es un desarrollo que antes de la pandemia nadie lo utilizaba con esta intensidad y ahora es un tip fundamental que además, brinda un carácter federal y es muy útil para las empresas, tanto para nosotros como para cada cliente.

¿Cómo ven el mercado europeo, la invasión y las perspectivas?

La cepa Omicrón en octubre y los diferentes requisitos y aperturas de los países europeos y de Medio Oriente aletargaron la reactivación. Es como si Europa y Medio Oriente no hubiesen arrancado todavía para nuestro mercado. Pero… creemos que, muchos van a mirar hacia América, el tema será… que no falten plazas!

Y… ¿Por casa cómo andamos?

El crecimiento fue exponencial. Si nuestro mayor promedio de clientes es de 150 agencias, nos hemos mantenido durante los dos años de pandemia con 120 clientes y entre diciembre del 2021 hasta hoy (marzo de 2022) hemos crecido a 145 y el ritmo de consultas es diario, hemos incorporado unas 14 agencias en los últimos meses y es una situación que no se registraba desde marzo del 2020, justo antes de la pandemia.

¿Podemos decir que Tour Vector superó la pandemia?

Mirá, hablo con vendedores, con agencias que han cambiado de rubro y hasta han reducido en un 50 por ciento su staff. Y nos da orgullo decir que Tour Vector se mantuvo, que mantuvo todo el staff durante la pandemia, en un 100 por ciento y tenemos la fuerte intención de crecer y sumar recursos humanos para potenciar el rendimiento de nuestra empresa.  

¿El 2022 es el Renacimiento?

El sondeo que hemos hecho a fin de 2021, nos llevó a analizar la situación del contexto en el que las agencias de turismo se han ido adecuando. Un poco podemos decir que las agencias como los argentinos nos adaptamos rápido a los cambios…. Nos adaptamos muy rápido y resurgimos…como el Ave Fenix…