Oasis: “Queremos volver a generarle confianza al turista”
Jesús Almaguer Salazar, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres y director comercial de Oasis Hotels Resorts, nos cuenta cómo se prepara para el inicio de una temporada que promete batir récords.
Al iniciar la charla, el directivo declara que su destino tiene una eterna temporada alta todo el año y logró buenos resultados a pesar de la pandemia. “Estamos optimistas con todos los mercados. Hemos actualizado nuestros servicios y mejorado la oferta gastronómica”.
Oasis Hotels Resorts es una cadena española que tiene una red de seis establecimientos en Quintana Roo, donde totaliza más de 4.000 cuartos. Es además propietaria de tres otros complejos que fueron cedidos a AMResorts para su operación. Su clientela es mayoritariamente americana, tanto del sur como del norte.
¿Cuál es la estrella con la que Oasis sale a ganar el mercado?
Es el Grand Oasis Cancún: tiene la mejor y más grande playa de la zona hotelera de Cancún, con la piscina más grande y con restaurantes de alta gama ofrecidos en el All Inclusive. Uno de ellos es el Benazuza, catalogado como el mejor restaurante de México y el cuarto a nivel mundial por Trip Advisor.
¿Cuánto demoraron en recuperarse después de la Pandemia?
Respondo como Presidente de la Asociación de Hoteles. El destino, en general, llegó a bajar hasta un 3 % de ocupación, pero afortunadamente tanto el gobierno federal como el estatal tomaron iniciativas importantes y no tuvimos que cerrar nunca. Acatamos los protocolos sanitarios adecuados y los cumplimos estrictamente. Nos permitió luego de un mes y medio empezar a recuperar turismo, y llegar a niveles de 85/90 % de ocupación. Por ejemplo, hubo hoteles, y entre ellos los nuestros, que tuvieron los mejores meses de mayo y junio de la historia. Porque la gente quería viajar. Estaba harta de estar encerrada.
¿Cuál fue el máximo desafío postandemia?
Queremos volver a generarle confianza al turista. Que se sienta seguro y saludable en sus hoteles de destino. Cancún es un destino seguro. Tuvimos incidentes en el pasado como pasa en cualquier lugar del Mundo. Pero puedo llevar la tranquilidad de que hay mucha seguridad en nuestros destinos, tanto en Cancún, Puerto Morelos y Playa del Carmen, como en Isla Mujeres y Tulum.
¿Cómo manejan el tema del acceso económico a la hora de ofrecer sus paquetes en Argentina, cuando la inflación está indómita?
El acceso es muy importante. Desde que nuestros socios comerciales lanzan el paquete vacacional al mercado, ya sabes lo que va a costar. Al ser Todo Incluido no tienes la preocupación de que te van a salir con sorpresas. ¡Porque hasta la propina está incluida!. Y el acceso al Wifi para que puedan seguir conectados a sus redes, también.
