Sabre suma una herramienta para predecir pertubaciones de vuelos
El GDS se asoció con la empresa Plan3, que se especializa en la gestión automatizada de los imprevistos. De esta manera, las compañías aéreas pueden mostrarse más proactivas frente a sus compradores.
Las huelgas y las tensiones sociales perturbaron -y siguen haciéndolo- profundamente el transporte aéreo en muchos países del mundo a lo largo de las últimas semanas. Una herramienta como la que presenta Sabre es entonces la bienvenida para aportar más predictibilidad y facilitar el trabajo de los vendedores.
Desde la plataforma anticipan que esta nueva alianza permitirá a Plan3 “aprovechar la amplitud de la industria de Sabre y su profundo conocimiento de la tecnología de las aerolíneas; y al mismo tiempo permite a Sabre ofrecer rápidamente a sus aerolíneas asociadas un enfoque holístico de la interrupción del tráfico de pasajeros”.
En otras palabras, Plan3 aprovechará las APIs y los servicios web de Sabre para tratar las operaciones irregulares y las opciones de cambio de horario disponibles en el sistema de servicio al pasajero (PSS) de una aerolínea.
Las compañías aéreas podrán así reaccionar con rapidez ante imprevistos como cancelaciones o retrasos de vuelos. Podrán supervisar en tiempo real el estado de las perturbaciones y crear “paquetes de opciones” en tiempo real para los clientes afectados (nuevas opciones de vuelo, habitaciones de hotel, vales de comida, vouchers, etc).
Mike Barrera, vicepresidente de Gestión de Productos de Sabre comentó que “uno de los retos a la hora de recuperarse de una perturbación es garantizar que se atiende al viajero en su integralidad, desde los vuelos a los hoteles, pasando por los servicios complementarios reservados con antelación, como las comidas a bordo”.
