Universal Assistance acerca consejos en caso de pérdida de equipaje
La empresa recuerda los pasos esenciales que hay que seguir en tales casos y recomienda tomar estos episodios con tranquilidad para poder solucionarlos de la mejor manera posible.
ECMO de Universal Assistance, Diego Barón, recuerda que “la seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Queremos que todos puedan viajar con tranquilidad, sentirse protegidos al estar lejos de casa y disfrutar de un servicio de calidad”. Para esto, su empresa comparte los siguientes consejos en caso de pérdida de equipaje.
– Informar de manera inmediata a la aerolínea. Tan pronto como uno se dé cuenta de que ha perdido su valija, debe dirigirse al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto y presentar un informe de objetos perdidos. Es fundamental proporcionar información relevante sobre la valija, su descripción, etiquetas identificadoras, itinerario de vuelo e información de contacto.
– Mantener la calma. Permitirá tomar decisiones más lógicas y lidiar con la situación de manera más efectiva.
– Seguir el procedimiento de reclamo. Hacer un seguimiento regular con la aerolínea del estado del reclamo, para obtener actualizaciones sobre la búsqueda de la valija. Asegurarse de obtener un número de referencia del informe de objetos perdidos para facilitar el seguimiento.
– Revisar las políticas de compensación. Es algo que puede variar según las aerolíneas y las regulaciones locales. En algunos casos, se suele ofrecer una indemnización por el contenido perdido o proporcionar artículos de primera necesidad durante la espera.
– Asegurarse en futuros viajes. Se pueden utilizar etiquetas de identificación claramente legibles con información de contacto y considerar el uso de candados o cierres de seguridad adicionales.
– Mantener una actitud positiva. Perder una valija es una experiencia frustrante. Es importante tratar de mantener una actitud positiva. En muchos casos, las aerolíneas pueden localizar y devolver valijas perdidas dentro de un período razonable.
