Mega Travel: “Somos muy fuertes en salidas grupales”

Gisela Passarelli, socia gerente de Mega Travel en la Argentina, charló con Rèport News durante FIT para compartir las principales noticias de la empresa. 

¿Qué participación tienen en esta edición de FIT? 

Vinimos especialmente a ver a los operadores en este gran encuentro anual que los reúne a todos. Es el momento de encontrarnos, vernos la cara y compartir novedades e informaciones sobre nuevos productos. La FIT también nos permite hacer un balance de todo lo que pasó a lo largo del año, de analizar cómo los pasajeros vivieron los servicios, de ver qué aspectos se pueden modificar y cómo seguiremos a partir de todo esto. Lo mismo hacemos con las agencias, para tener un servicio y un contacto personalizado. A su vez, los operadores y los vendedores nos comparten sus actualizaciones sobre hoteles, destinos o excursiones. 

Mega Travel realiza un intenso trabajo de acercamiento con los profesionales del interior. ¿Qué nos puede precisar sobre este aspecto de su tarea? 

Es cierto. Por ejemplo, en junio estuvimos en el workshop de Resistencia y aprovechamos la ocasión para realizar capacitaciones en esa ciudad y en Corrientes. Acabamos de efectuar una gira de tres semanas con presentaciones en La Plata, Buenos Aires, Córdoba, Rosario y Paraná. Además participamos en el workshop de Rosario. Invitamos a las agencias de viaje a compartir un almuerzo durante el cual les presentamos nuestros productos. Nuestro equipo explica en cada caso no solo los destinos, sino que brinda tips de venta. Queremos que los agentes conozcan cuál es la mejor manera de poder presentar cada producto, que sepan cómo aconsejar a sus pasajeros en relación a la cantidad de día en cada destino, qué tipo de programa corresponde a cada perfil del cliente, etc. Somos muy fuertes en salidas grupales y salidas grupales no acompañadas: los pasajeros viajan solos desde Ezeiza hasta su destino donde los espera un operador local de habla española. Son grupos que viajan todo el tiempo juntos. Es un gran producto que se puede vender a dos tipos de segmentos distintos, y es lo que también detallamos a las agencias para que lo puedan perfilar.

¿Quiénes son estos dos tipos de viajeros?
Por un lado son pasajeros que quieren algo grupal para tener todos los servicios resueltos, desde el aéreo, los traslados y demás, en español y que quieren ir acompañados con más gente. El que quiere puede comprar todas las opcionales y tener todos los días ocupados. Y el otro perfil es el cliente que está más acostumbrado a viajar solo pero con esta fórmula tiene todo resuelto, incluyendo algunas visitas que puede compartir con sus compañeros de viaje y hacer algo por cuenta propia el resto del tiempo. No hace falta que estén todo el tiempo en grupo, como en las propuestas clásicas. Así que las agencias tienen estas dos variantes para poder ofrecer este producto original nuestro. 

Es una propuesta que no tienen los demás. Y lo interesante para una agencia es que podemos armarla con tan solo 10 pasajeros. En el 90% de las veces los grupos son privados; y en el caso del 10% restante, lo que hacemos por ejemplo en las salidas por  Europa, cuando necesitamos completar un autobús, es cotizar sobre el servicio regular. Entonces sale siempre y no se cancela. Es realmente un producto que hoy por hoy no tiene riesgo.

¿Qué novedades viene a presentar en esta edición de FIT?

Acabamos de tener una reunión con Air Canada, ya que Canadá es un país donde es mucho más fácil viajar desde que flexibilizó sus condiciones de entrada y su política de visa para los argentinos. Estamos organizando un fam que va a salir ahora el 4 de noviembre para el este del país. Vamos a invitar a las agencias con las que trabajamos y algunas otras nuevas. Ya tenemos un cupo armado para junio con Air Canada para tanto el este como el oeste de Canadá. Será un viaje transcanadiense. En agosto de 2024 tendremos un cupo nuevo con un recorrido por el oeste de Canadá y Alaska. Es nuestra apuesta ahora, queremos dar un impulso a este destino que muy pocos conocen por el momento.