El modelo de innovación y colaboración de Tucano Tours

En el competitivo mundo de los viajes y el turismo, la empresa se consolidó como un referente indiscutible respaldada por 36 años de trayectoria. 

Tucano Tours fue fundada en 1987 por Ismael Alonso, sus hijos y Nuria Faus. Evolucionó desde sus inicios, centrados en el mercado corporativo y receptivo, hasta convertirse en un líder en la consolidación de pasajes aéreos de tipo B2B, exclusivamente para agencias de viajes. Esta transformación fue liderada por Carlos Alonso, el actual presidente de la compañía, a partir del año 1997.

Uno de los pilares fundamentales del éxito de Tucano Tours ha sido su enfoque en la innovación y la colaboración. La empresa ha marcado tendencia en la industria a lo largo de su historia al buscar constantemente maneras de mejorar y adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado. Además, ha apostado por la colaboración estrecha con las agencias de viajes, reconociendo que su éxito está intrínsecamente ligado al éxito de sus clientes.

La expansión de Tucano Tours se ha traducido en un crecimiento sostenido a lo largo de los años. En 2009, la empresa dio un paso más hacia la vanguardia al conformar un equipo de profesionales de la industria, para operar nuevos destinos, tanto dentro como fuera del país. Se convirtió así en un operador mayorista multidestino preponderante. La empresa ha especializado sus servicios en dos segmentos clave del mercado: la emisión aérea y la operación de paquetes turísticos.

Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours, destaca la importancia de brindar un servicio de calidad con atención profesional y personalizada. Dice que “el compromiso de la empresa se refleja en nuestro equipo altamente capacitado y en nuestra apuesta por herramientas tecnológicas de vanguardia. Tucano Tours trabaja incansablemente para y por los agentes de viajes, reconociendo su papel esencial en la industria”.

La política de constante innovación de la compañía implica la automatización de la emisión de pasajes aéreos en la Argentina desde hace más de una década. La empresa fue pionera en la introducción de tecnologías que permiten a las agencias de viajes duplicar su eficiencia, como la integración de las nuevas tarifas NDC, a través de su herramienta SCI WEB, brindando acceso a tarifas exclusivas de aerolíneas a los agentes.

En 2013, Tucano Tours innovó nuevamente, al lanzar su Workshop de Aéreos, un evento anual que se proyecta como espacio para fortalecer las relaciones entre las principales operadoras aéreas y las agencias de viajes en todo el país. Esta iniciativa resalta la creencia inquebrantable de Carlos Alonso de que “el agente de viajes existió, existe y existirá”.

La pandemia de COVID-19 presentó desafíos sin precedentes para la industria de viajes y turismo en todo el mundo. Sin embargo, gracias al apoyo y la estrecha colaboración entre las aerolíneas y las agencias, Tucano Tours logró mantenerse firme y demostrar su resiliencia. Durante este período, la empresa se enfocó en diseñar capacitaciones en sistemas de reservas y emisión de tickets para los agentes de viajes, brindando oportunidades a estudiantes y empleados juniors de agencias y asegurando un futuro sólido para el mercado.

Tucano Tours continúa siendo un líder indiscutible en la emisión de pasajes aéreos en la Argentina. Su legado de excelencia, profesionalismo y compromiso con la innovación sigue siendo su sello distintivo en la industria de los viajes y el turismo. A través de sus programas de innovación y colaboración, esta empresa familiar ha demostrado que la adaptabilidad y la constante búsqueda de la excelencia son la clave para mantenerse en la cima de la industria durante más de tres décadas.