Golden Nile, la puerta que se abre sobre Oriente

Mohamed Abdou, Chairman & CEO de la empresa árabe, viajó a Buenos Aires en el marco de la FIT y para reforzar su presencia en los mercados latinoamericanos. Estuvo acompañado por Alejandra Teich y Carola Stamm Marchetti, sus representantes en la región. 

¿Qué servicio ofrece Golden Nile? 

Es un receptivo que cubre toda la región del Medio Oriente, desde Egipto hasta los Emiratos. Fue fundada hace 23 años y somos especialistas en el mercado latinoamericano. Hasta nuestros conductores y nuestros guías están preparados para poder atender los mercados del continente. Lo mismo pasa con los equipos que tenemos en nuestras oficinas en Egipto, en Dubai, en Jordania y en Tierra Santa. Nos enfocamos exclusivamente al cliente de Latinoamérica.

¿Entonces ya vino a la Argentina y participó en otras ocasiones en la FIT? 

Hasta ahora siempre estuvimos junto al Gobierno de Egipto. Pero como en esta oportunidad no vinieron, decidimos estar nosotros con stand propio. Fue una buena decisión, porque el mercado argentino tiene un gran interés en los destinos que trabajamos y al tener nuestro espacio, nos permitió reunirnos con las agencias. Tuvimos muchas reuniones con empresas argentinas, chilenas, brasileñas y hasta ecuatorianas. Pudimos así enfatizar sobre la especificidad de nuestros productos, muy distintos a los demás en el mercado. Me interesa la idea del boca en boca, porque estoy convencido que es la mejor publicidad. El viajero que recibió un buen servicio, lo comenta a su alrededor. Y como ahora el mundo es muy pequeño, la gente que está satisfecha tiene muchos canales y maneras de hacerlo saber. 

¿Cuenta con una estructura localmente? 

Si. Y como tengo un interés particular en el mercado argentino, la empresa cuenta con representantes aquí, Alejandra y Carola. Conocen muy bien el producto y saben detallar los diferenciales de Golden Nile. Saben explicar por ejemplo que si una agencia busca un receptivo para recibir a su cliente y darle un producto barato, no es lo nuestro. Pero si la agencia busca un verdadero socio para cuidar a sus pasajeros, ahí estamos. Trabajamos como si fuésemos la oficina de este vendedor en Oriente y el cliente siempre está en contacto directo con alguno de nosotros. No hay nunca una tercera parte en el medio. Golden Nile es como si la agencia vendedora estuviese presente en el destino que eligió su cliente, desde su llegada hasta su partida. El pasajero será atendido con el nombre y el logo de esta agencia, y en español en todo momento, lo que es sumamente importante. 

¿Qué mensaje adicional quisiera transmitir a las agencias latinas?

Estoy convencido que el mundo es una hoja abierta para aprender y para ver otras culturas. Y la cultura latina -la argentina más particularmente- es muy similar a la nuestra en el Medio Oriente. Somos todos gente amable, gente curiosa. Tenemos una gran oportunidad para establecer una conexión entre nuestras culturas. Así que los recibimos con un gran abrazo y vamos a estar siempre preparados para esto.