Smiles celebra su quinto aniversario en Argentina
El programa de millas impuso un nuevo modelo de acumulación de millas y atrajo a muchos viajeros a su concepto de fidelización distinto.
Smiles Argentina fue lanzado hace cinco años para cambiar la manera de sumar y utilizar millas, gracias a más de 50 aerolíneas asociadas. El programa también permite disfrutar de experiencias VIP exclusivas en aeropuertos.
“Creemos que viajar es una de las herramientas más poderosas que tenemos para crecer y evolucionar como personas. Agradecemos fervientemente a nuestros clientes que nos permitieron en estos 5 años crear un ecosistema de productos y servicios que marcan la diferencia a la hora de planificar un viaje. Hoy, tenemos una base activa del 30 % donde 7 de cada 10 de nuestros clientes eligen pagar sus pasajes con millas. Esto nos llena de orgullo y nos confirma que vamos por el camino correcto”, afirmó Patricio Pasman, presidente de Smiles Argentina.
Desde su arribo a la Argentina, Smiles construyó una amplia variedad de alianzas con bancos y programas de fidelidad, para permitir a sus clientes transformar sus gastos diarios en millas, que se pueden canjear por pasajes o parte de pagos con unas 50 líneas aéreas asociadas que llegan a más de 1.200 destinos alrededor del mundo. Algunas de las compañías que forman parte de Smiles son Gol, American Airlines, Aerolíneas Argentinas, Air Europa, Iberia o Aeroméxico.
Gracias a su concepto, Smiles da la posibilidad a sus clientes de planificar viajes de una forma diferente. Al mismo tiempo, la empresa va educando sobre sus productos, servicios y beneficios exclusivos.
“Todo cambio de hábito de consumo exige de aprendizaje, constancia y entendimiento. En estos 5 años, tuvimos un crecimiento exponencial en clientes que se animaron a modificar su forma de planificar su viaje a través millas, adaptándose a un modo de vida en modo viaje. Esto refleja que nuestros clientes nos eligen y confían en nuestros productos para alcanzar su próximo viaje y nos llena de orgullo” sostuvo Belén Castelli, Gerente de Marketing y Producto en Smiles Argentina.
La compañía inauguró en septiembre del año pasado una plataforma de educación sobre millas que utiliza diferentes formatos (podcast, videos, notas y una biblioteca de destinos) para que los clientes puedan conocer en profundidad el funcionamiento del programa de fidelidad con contenido dinámico, entretenido y de actualización semanal.
