Atención personalizada y servicios son la clave del éxito de Tour Vector
Raul Sagristani, director comercial de la empresa de travel tech, comparte algunas de las acciones más relevantes, pasadas y en preparación, para acercar un destacado producto a los agentes de todo el país.
Tour Vector es una empresa que provee un sistema integral para la gestión online de una agencia de viajes. Cuenta con una gran cantidad de empresas entre sus clientes, para las cuales está presente en los principales eventos que se realizan en el sector del turismo a nivel nacional. Raúl Sagristani precisó a Rèport News que “cerramos el 2023 con excelentes resultados y un muy buen balance. Fue en parte gracias a nuestra participación activa en workshops en plazas como Córdoba, Rosario y Salta y un paso destacado por la edición 2023 de FIT. Pero quiero subrayar más que nada nuestro propio evento, efectuado en la ciudad de Córdoba bajo la consigna de encontrarnos, trabajar y distendernos. Ese primer Meet & Work fue muy bien recibido por las agencias y los operadores que participaron y lo vamos a replicar este año. En cuanto al 2024, ya realizamos algunas acciones con visitas personalizadas a los mercados de Rosario, Pergamino, Bell Ville, La Plata y en la Ciudad de Buenos Aires. Participamos en el ECTU en marzo y estaremos presentes nuevamente en la mayoría de los eventos del interior a lo largo de los próximos meses”.
Tour Vector convocó así a más de 70 agentes de viajes a principios de marzo para una jornada de formación en el Hotel Quinto Centenario, en Córdoba. Fue organizada conjuntamente con All Seasons, Visit Florida y Universal Studios Resorts. Raúl Sagristani recuerda que “el desayuno fue un verdadero éxito en convocatoria, contenido e interacción con los agentes”.
En paralelo a esta actividad, el software desarrollado por la empresa mantiene un constante trabajo de actualización y aporta nuevas funcionalidades. El gerente precisa que “en el último tiempo hemos mejorado la creación de páginas internas para contenido personalizado. Optimizamos la configuración de la página de inicio para reemplazar imágenes y videos. Quiero destacar una nueva posibilidad que les damos a los agentes de viajes, que pueden ahora personalizar las descripciones principales de los productos precargados. También hemos agregado nuevas funcionalidades en el panel de administración. Innovar y mejorar es nuestra premisa. Estamos trabajando en un proyecto nuevo, ambicioso que complementará de manera sustancial nuestra herramienta actual”.
En la actualidad más de 160 agencias y 14 proveedores confían en Tour Vector y confirman que es una de las plataformas más confiables del mercado en la actualidad. Este éxito se debe en gran parte a la proactividad de la plataforma que se adapta en tiempo real a las nuevas regulaciones o desregulaciones que van surgiendo, además de novedades y requisitos del mercado en sí. Raúl Sagristani puntualiza que ”con Tour Vector las webs de las agencias son completas, versátiles y funcionales”.
A lo largo de los próximos meses los equipos de la empresa irán al encuentro de los agentes en plazas como Córdoba, Rosario, Salta. Al mismo tiempo, ya está en preparación el segundo Meet & Work, que este año se realizará en Córdoba y en la Ciudad de Buenos Aires.
En conclusión a su charla con Rèport News, Raúl Sagristani quiere transmitir a los agentes que “este va a ser un gran año para el mercado y queremos acompañar a nuestros clientes en el desarrollo de negocios que vienen por delante. Sabemos que estamos en la senda correcta, acompañamos, contenemos, ayudamos, capacitamos y trabajamos personalmente con cada cliente. Además de la fuerte inversión en tecnología que hacemos para sostener la herramienta, sabemos que nuestro éxito radica en la atención personalizada de cada uno de nuestros socios, el servicio y atención es nuestra filosofía”.
