“Apuntamos a construir vínculos con nuestros agentes”
Delfos entregó premios a sus mejores clientes durante una ceremonia realizada el miércoles en Bariloche. Participaron agencias de todo el país.
Los premios Delfos 2023 recompensaron a clientes de la red comercial del operador mayorista. Los premiados participaron en un viaje especial a Bariloche y se alojaron durante dos noches, el martes y miércoles de esta semana, en el hotel Llao Llao. El grupo fue constituido por representantes de 15 agencias de todo el país y 15 miembros de los equipos de Delfos. Cada uno fue recibido por la tarde del 11 por Guillermo Cristiani y Laura David, dueños de la empresa mayorista.
A medida que llegaron los invitados se pudieron acomodar en sus habitaciones y luego disfrutaron de una tarde de té y de una cena en el hotel. La jornada siguiente fue dedicada a una presentación de Delfos (durante la cual Guillermo Cristiani anticipó las próximas acciones de la empresa e interactuó con los invitados para poder responder a sus necesidades y aspiraciones) y una visita de las instalaciones del hotel. En relación a la charla, Priscila Curutchet, responsable de Marketing y Comunicación del mayorista, comenta que “el equipo de Delfos hizo preguntas que sirvieron de disparadores para poder analizar con los agentes cómo ven el futuro del turismo y cómo podemos ayudarlos a solucionar los problemas que les surgen; cómo podemos ser más eficientes trabajando con ellos; qué necesitan de parte nuestra para vender más. Se trabajó bajo la forma de un debate, aportando entre todos“.
Luego del almuerzo, los invitados se relajaron en el spa y con sesiones de masajes o realizaron actividades y caminatas en el parque del hotel; antes de prepararse para la cena de gala, durante la cual se entregaron los premios. Cada uno de los 15 agentes invitados recibió una valija Samsonite con una chapita grabada a modo de recordatorio del evento. Se trata de las empresas Quinteros Viajes, Dip Viajes, Vuele on line, Potenza, Quimera Travel, Serendipia, Guayku, Clásica y Moderna, Deturista, Cristina Galván Consultores de Viajes, Morrillos, Himalaya, Kaffer Viajes, One Trip y Lamas.
Guillermo Cristiani precisó, en una charla con Rèport News, en relación con esta acción, que “las agencias que formaron parte de estos premios Delfos 2023 son las que fueron líderes para nosotros en el 2023. No son las que alcanzaron las mayores facturaciones, sino las que más vendieron en su región o su zona. La idea era hacer un premio federal. No hemos ideado estos premios como un argumento de venta, aunque se trate de un evento muy motivador. Apuntamos más bien a construir vínculos”.
El empresario confió además que “esta invitación fue organizada bajo la modalidad del teasing, empezamos a contactar al grupo de invitados recomendándoles bloquearse las fechas, luego les dijimos que los íbamos a invitar a un viaje, más tarde, que iba a ser en un destino del sur, y así. No supieron hasta el último momento que se iban a alojar en el Llao Llao. Nuestra idea fue compartir momentos agradables juntos y mimarlos a ellos. Además, nos permitió poder escucharlos y dialogar, para profundizar nuestros lazos comerciales. Es una experiencia que queremos repetir una vez por año en el futuro. Delfos ya pasó la barrera de los 25 años de trayectoria, está bueno poder realizar este tipo de acciones con esta experiencia a cuestas”.
Delfos es una empresa en constante evolución y sus equipos están trabajando sobre un importante lanzamiento, que será dado a conocer dentro de unos meses, en época de la FIT. Guillermo Cristiani no lo desveló, ni a sus invitados, ni durante su charla con Rèport News. Pero anticipó que se trata de un cambio “que irá transformando la política comercial dentro del rubro, desde la mano de la tecnología”.
