Europ Assistance acompaña las agencias de viaje
La aseguradora impulsa ciclos de capacitaciones y encuentros con los agentes, para fortalecer vínculos comerciales y brindarles las herramientas que necesitan para potenciar su trabajo diario.
Europ Assistance está desarrollando capacitaciones personalizadas para agentes de viaje, con formato de talleres, a través de los cuales se busca facilitarles los recursos para la comercialización de la asistencia.
“Si bien llevamos adelante una comunicación permanente con las agencias, resolviendo sus consultas y dando respuesta a diferentes solicitudes, estos espacios permiten generar y mantener un contacto más cercano y un intercambio dinámico”, explica Sabrina Wagner, gerente de Ventas Travel Argentina de Europ Assistance. “Estas jornadas son enriquecedoras, dado que se presentan casos prácticos a modo de ejemplo, con el fin de recordar acerca de los procedimientos operacionales, de acuerdo a las condiciones generales que aplican a cada caso; como así también se abordan temas comerciales, entre otros”.
Con estas capacitaciones, los agentes reciben las principales recomendaciones que pueden transmitir a su vez a los pasajeros. Los acompañan así de la mejor manera y les ofrecen un servicio que se adapta a sus expectativas. Además, durante estos encuentros, los profesionales reciben informaciones sobre las filiales que Europ Assistance posee alrededor del mundo; y también sobre la diferencia entre una asistencia y un seguro. Finalmente, se les brinda una breve explicación acerca de la utilización del motor para cotizar y vender en las agencias.
Estas formaciones acompañan un nuevo programa de incentivos destinado a las agencias de viajes argentinas. Se trata de gifts cards virtuales. Cada vendedor recibe un 5 % de incentivo por cada US$ 1.000 de venta neta; y 10 % de incentivo adicional por cada trimestre consecutivo de ventas netas. Para recibir estos premios, es importante que los vendedores estén registrados en el motor de Europ Assistance, a través del cual se realiza la emisión de vouchers y los reportes de ventas. Para mayor información, los interesados pueden consultar con sus ejecutivos de cuentas.
Por otra parte, la compañía informa que sigue participando en eventos que le permiten estar conectada permanentemente con los actores claves de la industria turística. Durante estas últimas semanas, Europ Assistance estuvo presente en junio en el Encuentro de Comercialización Turística y participará a fines de septiembre en FIT 2024.
“Nos enorgullece poder formar parte de eventos tan importantes que nos posibilitan mantenernos conectados con nuestros principales clientes y estar alineados con las últimas tendencias del sector”, concluye Fernando Pérez, Director de Travel LATAM de Europ Assistance.
