Ola:“Queremos cambiar el concepto de las salidas grupales acompañadas”

Federico Echeverria, ejecutivo comercial de Grupales Acompañadas del mayorista Ola presenta las salidas de principios de 2025 y detalla el marco de trabajo que diferencia la empresa en el mercado. 

Ya lanzaron algunas salidas para 2025. ¿A qué destinos?

Ya estamos comercializando para el primer semestre del año 2025. Tenemos actualmente cuatro grupales ya publicadas. Los destinos son Perú, Ola Europa -un clásico con las principales ciudades del continente-, Italia, Andalucía + Madrid y Portugal. Nos queremos enfocar en esta salida en particular, que se iniciará el 22 de marzo para un viaje de 13 noches y un itinerario muy completo. Nuestra idea, al armar el recorrido, es que sea una opción lo más completa posible para los pasajeros. 

¿El grupo estará acompañado desde Buenos Aires y en todo momento? 

Es así, y es algo que quiero destacar. En Ola, queremos cambiar el concepto de acompañamiento. En realidad, el acompañamiento no empieza ni en el destino ni en el aeropuerto. Empieza hoy mismo, con interacciones con las agencias, dándoles una capacitación sobre la salida. Acompañamos a los agentes en todo el proceso de la venta e incluso en reuniones previajes con sus pasajeros. Les presentamos la dinámica del viaje, los preparativos, todo lo que viene antes de armar la valija.

¿Aportan entonces un paradigma totalmente nuevo en la comercialización de grupales? 

Nuestra idea es cambiar el concepto del acompañamiento. Queremos que las agencias empiecen a usar al departamento de Grupales de Ola como una herramienta al momento de vender. Somos en definitiva la pata que a veces le falta al vendedor; o el complemento que necesita la agencia. Hay agencias que son de mucha experiencia, que conocen el destino, pero que igualmente necesitan material digital para publicar, flyers para sus redes, una reunión para algún cliente que no pueden terminar de atender, etc. También están las agencias nuevas que quizás no conocen el destino. En tal caso, las asesoramos, les hacemos una capacitación, las invitamos a que se sumen a las reuniones con sus pasajeros. Lo mismo pasa con las agencias que tienen trayectoria, pero que empiezan a trabajar con nosotros. Queremos estar en todos esos momentos y para todas estas necesidades. 

En el caso del viaje al sur de España y Portugal, ¿cómo será la dinámica? 

Los grupos saldrán de Buenos Aires y Córdoba, siempre con su coordinador, que ya conocieron en reuniones previas por lo menos un mes y medio antes de la fecha de salida. En destino se les suma otro acompañamiento, de nuestro operador local. En algunos momentos va a haber hasta un triple acompañamiento. 

En cuanto a la previa, las reuniones nos sirven para armar grupos de Whatsapp, empezar a formar una dinámica de grupo, atender las necesidades especiales que pueden tener los pasajeros (desde una comida especial hasta una indicación médica). El coordinador está a disposición las 24 horas durante todo el viaje, y además es un especialista del destino. Y está en contacto constante con nuestro grupo de trabajo en las oficinas, que está compuesto por 8 personas. Así que todo está preparado para hacer frente a cualquier eventualidad; para que el viaje sea una experiencia inolvidable y que el cliente se fidelice con su agencia. 

La misma dinámica se repite en todas nuestras grupales acompañadas y no solo esta salida hacia Andalucía, Madrid y Portugal. 

¿Qué respuesta notan con esta comercialización para el año que viene? 

Hay mucho interés por ahora y estamos confiados que va a ser un éxito. La gente busca anticipar sus viajes para tener el mejor financiamiento. Actualmente, tenemos salidas publicadas hasta junio del año que viene.